---
title: "هل تحتاج أعمالكم إلى تطبيق جوال؟ 5 أسئلة أساسية قبل أن تبدأوا"
description: "قبل أن تستثمروا في تطبيق جوال، اطرحوا على أنفسكم هذه الأسئلة الخمسة لتعرفوا هل التطبيق هو الخيار الصحيح لشركتكم في سوق مزدحم بالتطبيقات."
canonical: https://oozou.com/ar/blog/should-your-business-develop-a-mobile-app-top-5-questions-to-answer-213
locale: ar
date: 2022-11-07
author: "OOZOU Team"
---

# هل تحتاج أعمالكم إلى تطبيق جوال؟ 5 أسئلة أساسية قبل أن تبدأوا

> في عالم يزدحم بتطبيقات الجوال، تتنافس شركات كثيرة على انتباه المستخدم نفسه. لكن قبل أن تدخلوا هذا السباق، اطرحوا على أنفسكم هذه الأسئلة الخمسة لتعرفوا هل تطبيق الجوال هو الخيار الصحيح لشركتكم.

Published: 2022-11-07 · Author: OOZOU Team (Engineering) · 7 min read

بعد أن تصبح أعمالكم متاحة على الإنترنت، يأتي التطبيق كقناة أخرى للبقاء على تواصل مع عملائكم. والفكرة مغرية فعلًا، فالمستخدمون يقضون ما بين [4 و5 ساعات](https://techcrunch.com/2022/08/03/mobile-users-now-spend-4-5-hours-per-day-in-apps-report-says/) يوميًا داخل التطبيقات. وفي العام الماضي وحده، جرى تنزيل التطبيقات [230 مليار مرة](https://www.data.ai/en/insights/market-data/state-of-mobile-2022/) حول العالم، ويبدو أن لكل شركة تقريبًا تطبيقًا خاصًا بها.

قد تتساءلون عن سبب هذه الشعبية. الجواب بسيط: كلنا نملك هواتف ذكية، وهذا يعني وجود قاعدة ضخمة من العملاء يمكن للشركات الوصول إليها عبر الإنترنت. فالناس يطلبون الطعام، ويشترون المنتجات، ويدفعون الفواتير، ويقرأون الكتب، ويتابعون حركة المرور، وينظّمون مهامهم، ويضبطون التذكيرات، وكل ذلك عبر تطبيقات مختلفة على جوالاتهم.

لكن مهلًا، قبل أن تلحقوا بهذا التوجه، اسألوا أنفسكم: "هل تحتاج شركتنا حقًا إلى تطبيق جوال؟" يضم متجر Google Play نحو [3.3 مليون تطبيق](https://www.businessofapps.com/guide/app-stores-list/#:~:text=of%20data%20points.-,Key%20App%20Stores%20Data%20Points%3A,the%20App%20Store%20%E2%80%93%202.2%20million)، غير أن [68 بالمئة](https://www.statista.com/statistics/269884/android-app-downloads/) من تطبيقات Android لا يتجاوز عدد تنزيلاتها 1,000 مرة. أما متجر Apple App Store فيضم [2.2 مليون تطبيق](https://www.statista.com/statistics/779768/number-of-available-apps-in-the-apple-app-store-quarter/)، لكن متوسط نسبة الاحتفاظ بالمستخدمين بعد شهر واحد لا يتجاوز [4.13 بالمئة](https://www.statista.com/statistics/1248207/ios-app-retention-rate/).

إذا كنتم لا تريدون أن يلقى تطبيقكم مصير معظم التطبيقات، فنحن هنا لمساعدتكم. جمعنا لكم أهم 5 أسئلة يمكنكم طرحها على أنفسكم وعلى فريقكم قبل أن تستثمروا وقتكم وجهدكم في بناء شيء لن ينجح.

# 1\. من هم عملاؤكم؟

العملاء هم أساس أي عمل، وبالتأكيد أساس منتجاته. يجب أن يقدّم تطبيقكم قيمة حقيقية لعملائكم تجعلهم يواصلون استخدامه. لذلك من المهم أن تفهموهم أولًا، ثم تصمّموا التطبيق حول سلوكهم.

يمكنكم البدء بإنشاء [شخصيات افتراضية (personas) لتطبيقكم](https://en.wikipedia.org/wiki/Persona_\(user_experience\)). حدّدوا لكل شخصية معلومات مثل البيانات الديموغرافية، والاهتمامات، والسمات الشخصية، والدوافع، والعادات، ونقاط الألم، والتقنيات التي تستخدمها، والقنوات المفضلة لديها. ثم امنحوها اسمًا وسيرة قصيرة لتشعروا بأنها أشخاص حقيقيون. وانتبهوا إلى أن العناصر التي تضعونها في [الشخصيات الافتراضية](https://www.hubspot.com/make-my-persona) يجب أن ترتبط بأعمالكم. ضعوا التفاصيل المفيدة فقط، فقد تبدو مختلفة عن تلك التي تستخدمها أنواع أخرى من الشركات، لكن إن كانت تناسبكم فهذا يكفي.

إذا كانت أعمالكم قائمة منذ فترة، فلديكم بالفعل بيانات عن العملاء يمكنكم استخدامها لبناء هذه الشخصيات. ويمكنكم أيضًا إجراء مقابلات معهم والتحدث إليهم للحصول على رؤى أعمق. أما إذا كانت شركتكم جديدة ولا تملك بيانات كافية عن العملاء، فمن الضروري إجراء [أبحاث المستخدمين](https://oozou.com/consulting/user-research) لفهمهم من جوانب مختلفة.

انطلاقًا من الشخصيات التي توصلتم إليها، تحققوا هل يناسبهم إنشاء تطبيق.

- هل سيحل تطبيق الجوال مشكلاتهم؟
- أين يقضون معظم وقتهم؟
- كم مرة سيستخدمون تطبيقكم؟

بعد أن تحدّدوا عملاءكم بوضوح، ستتكوّن لديكم فكرة عن تصميم تجربة المستخدم وواجهته (UX/UI) الذي يناسبهم. وستعرفون أيضًا الميزات التي يجب أن يتضمنها التطبيق، وتستطيعون الاستغناء عن غير الضروري منها. كما ستعرفون هل عليكم التركيز على منصة واحدة أو التطوير لمنصتي [iOS](https://oozou.com/development/ios-development) وAndroid معًا. وفي المحصلة، سيساعد ذلك أعمالكم على خفض تكاليف التطوير.

# 2\. ما طبيعة أعمالكم؟

يمكن للشركات في [قطاعات مختلفة](https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/10/01/16-industries-in-which-companies-should-or-even-must-have-mobile-apps-and-websites/?sh=7c79467178ae)، مثل التعليم والرعاية الصحية والاتصالات والأغذية والشحن والخدمات المصرفية والتجارة الإلكترونية وغيرها، أن تستفيد من تطبيق الجوال، سواء كانت تستهدف عملاء B2B أو B2C. لكن النظر إلى القطاع ككل لا يكفي، فلنلقِ نظرة أقرب على شركتكم. هل سيتمكن المستخدمون من استخدام منتجاتكم أو خدماتكم عبر تطبيق جوال، أم أنهم يرتاحون أكثر لاستخدامها على حاسوب مكتبي أو محمول؟ ربما هناك كمية كبيرة من المعلومات التي يجب إدخالها، أو ميزات تعمل بشكل أفضل على شاشة أكبر. إن كان الأمر كذلك، فقد يكون من الأفضل التركيز على موقع إلكتروني أو تطبيق ويب بدلًا من ذلك، ونحن في OOZOU نقدّم [هذه الخدمات](https://oozou.com/#services) أيضًا.

إذا كانت لأعمالكم نقاط تواصل كثيرة مع العملاء خارج الإنترنت، فعليكم أن تدرسوا هل سيوفّر تطبيق الجوال تجربة سلسة بين القنوات الرقمية والقنوات الفعلية.

وإذا رأيتم أن تطبيقات الجوال تتوافق مع أهداف أعمالكم، يمكنكم بعد ذلك النظر في [فئات التطبيقات](https://www.statista.com/statistics/270291/popular-categories-in-the-app-store/)، مثل الألعاب والتعليم وأسلوب الحياة والمالية والتواصل الاجتماعي والإنتاجية وغيرها، واختيار ما يناسب قطاعكم وعملاءكم المستهدفين.

# 3\. **كيف يعمل منافسوكم؟**

لكل عمل منافسون. ويساعدكم البحث في المنافسين على رؤية الصورة الأكبر لسوقكم، ومعرفة نقاط قوتهم وضعفهم. وبذلك تكتشفون ما ينقص السوق، وما يمكنكم تقديمه لعملائكم مما لا يستطيع غيركم تقديمه.

تحققوا هل يملك أي من منافسيكم تطبيق جوال. وانظروا أيضًا إلى القنوات الأخرى التي يستخدمونها والخدمات التي يقدمونها عبر كل قناة. إذا كان لدى معظمهم تطبيق يحظى بإقبال كبير، فربما حان الوقت لتلحقوا بهم.

أما إذا لم يكن لدى أي منافس تطبيق جوال بعد، ووجدتم من خلال السؤالين الأولين أن التطبيق سيمنحكم ميزة تنافسية على غيركم في قطاعكم، فقد تكون هذه خطوة استراتيجية لشركتكم.

# 4\. **ما أهداف تطبيقكم؟**

بعد أن تنتهوا من أبحاث السوق وتفهموا جمهوركم المستهدف فهمًا كاملًا، حان الوقت لتحديد أهداف واضحة للتطبيق. فكّروا في النتائج التي تريد شركتكم تحقيقها من خلال تطبيق الجوال.

أهداف التطبيقات كثيرة، ومن أمثلتها:

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
2. زيادة عدد المستخدمين
3. الحفاظ على تفاعل المستخدمين
4. تحقيق أرباح أكبر من مصادر الإيرادات الحالية
5. فتح قناة إيرادات جديدة
6. تحسين رضا العملاء
7. بناء الولاء للعلامة التجارية
8. تعزيز القدرة التنافسية

تأكدوا من أن الأهداف التي حدّدتموها تتماشى مع الأهداف التسويقية العامة للشركة، وعندها سيكون تطبيق الجوال قناة ممتازة لأعمالكم.

# 5\. **ما الجدول الزمني والميزانية؟**

أخيرًا وليس آخرًا، ضعوا دائمًا في الحسبان الجدول الزمني والميزانية المتاحة لديكم. فالمبلغ الذي ستحتاجون إلى إنفاقه والمدة التي سيستغرقها المشروع يعتمدان على نوع التطبيق وحجمه ووظائفه ودرجة تعقيده وأسلوب تطويره وغير ذلك.

كما يمكن أن يختلف السعر بحسب نموذج التعاقد. فنحن في OOZOU مثلًا نقدّم نماذج تعاقد مختلفة تناسب مدى مرونتكم في الجدول الزمني والميزانية.

ومن الناحية العملية، قد يستغرق بناء تطبيق يلبي احتياجات العملاء ويتوافق مع أهداف أعمالكم ما بين 3 أشهر وأكثر من سنة، لأن هناك مراحل كثيرة يجب المرور بها، إضافة إلى اختبارات وعمليات تحقق متعددة على طول الطريق.

إذا لم تكونوا متأكدين من أين تبدأون، احصلوا على [استشارة مجانية](https://oozou.com/contact) معنا. نحن فريق يقود التصميمُ عمله، وقد ساعدنا أكثر من 200 شركة على بناء منتجات رقمية ناجحة، ويمكننا مساعدتكم على صقل فكرتكم، وتقدير التكلفة والجدول الزمني، والوصول إلى المنتج المناسب لشركتكم.

نأمل أن تكون لديكم الآن فكرة أوضح عن مدى حاجتكم إلى تطبيق جوال. فبناء التطبيق يتطلب جهدًا كبيرًا ووقتًا ومالًا، لكنه إن كان مناسبًا لأعمالكم، فسيساعدكم الاستثمار فيه على تحقيق أهدافكم مع الحفاظ على رضا عملائكم.

---

Contact OOZOU: hello@oozou.com · +66 2544 0000 · https://oozou.com/ar/contact

More for AI agents: https://oozou.com/llms.txt · every page has a markdown twin at its URL plus ".md"