--- title: "myAIS：泰国领先的电信超级应用" description: "我们如何为泰国最大电信运营商 AIS 重新设计 myAIS 应用，将其进化为日常生活方式超级应用。" canonical: https://oozou.com/zh-Hans/case-studies/myais-super-app locale: zh-Hans date: 2022-07-01 client: AIS industry: Telecommunications --- # myAIS：泰国领先的电信超级应用 > AIS 拥有超过 4,100 万用户，是泰国规模最大、最成熟的数字服务提供商。我们帮助 myAIS 应用突破核心功能的边界，蜕变为让顾客探索新服务、发现专属权益、享受超值促销的生活方式平台。 - Client: AIS (https://www.ais.th) - Industry: Telecommunications - Services: UX/UI Design, Mobile Development - Duration: 7 months - Published: 2022-07-01 ## Challenge myAIS 应用的目标是转型为服务会员数字生活方式的超级应用，而不止于缴费或查询用量余额。最大的挑战在于，让老用户在全新设计的界面上继续完成日常操作时，感受到的不是抵触，而是探索应用的兴奋，进而形成口碑，带来新用户并扩大目标人群。 ## Solution 在仅仅 7 个月的紧张周期内，我们交付了以高度优化的用户流程为基础的 UX 设计、完整的设计系统，以及 iOS 与 Android 平台上 Fun & Friendly 风格的用户界面，并通过 Slack 与客户每日沟通，确保整个联合团队按计划推进。 ## 项目概述 AIS 拥有超过 4,100 万用户，是泰国规模最大、最成熟的数字服务提供商。 我们的合作不只是重新构想 myAIS 应用的核心功能，更是将它进化为一个生活方式平台，让顾客探索新服务、发现专属权益、享受超值促销。 ![myAIS 超级应用的首页、权益与套餐页面，以及 AIS 吉祥物](https://oozou.com/images/case-study/myais-banner.webp) ## 使命 > “我们的目标是让 myAIS 成为顾客心中排名第一的日常生活方式应用。” AIS 拥有超过 4,150 万名用户，是泰国最大的电信服务提供商。随着世界变化、新常态时代来临，线下世界的传统生活方式正迅速转向线上。myAIS 是一个让用户使用 AIS 各项服务的平台，例如账单缴费、套餐调整与权益兑换。 myAIS 应用将被重新设计，变得更有趣、更贴合用户的生活方式，让消费者毫不费力地用上各项服务。 ## 挑战、问题与我们的解决方案 myAIS 应用的目标是转型为服务会员数字生活方式的超级应用，而不止于缴费或查询用量余额。最大的挑战在于，让老用户在 myAIS 应用中继续完成日常操作时，面对全新设计的界面不会产生抵触，而是充满探索的兴奋感，进而形成口碑，带来新用户并扩大目标人群。 > 我们团队的核心关注点，是让 myAIS 做到“一个应用轻松满足你的所有需求”，并以此驱动整个设计。 在仅仅 7 个月的紧张周期内，我们启动了 UX 设计，把产品需求与用户价值融入高度优化的用户流程，并以此为基础，为应用的每个页面打造有吸引力的视觉呈现。 开发启动后出现了不少挑战，其中风险最高的是新移动应用与既有后端系统的集成。这需要谨慎安排设计的优先级，让开发人员在后端 API 与 CMS 相关延误逐步解决的同时仍能持续推进。 我们化解这些风险的最佳手段，是通过 Slack 与客户每日沟通。凭借实时的紧密协作，我们让整个联合团队按计划推进，并在问题出现时直接与客户一起解决。 ## 调性与氛围 在定义项目范围与方向时，我们首先把 myAIS 的调性与氛围定为“Fun & Friendly”。我们希望用户体验传达的是一款生活方式应用的感觉，而不只是一个移动通信工具。 ## 设计系统 打造 AIS 设计系统，意味着建立一整套标准，用可复用的组件与模式来大规模管理设计。 该设计系统纳入了多个体现 AIS 品牌形象的组件，例如色彩与字体，以及按钮、页眉等常见元素，以确保设计的一致性和日后维护的便利。 ## 线框图 myAIS 是一个需求繁复、系统复杂的大型企业级项目，线框图对于确保各方理解一致至关重要。需求交付给设计团队后，我们进行头脑风暴与讨论，并与客户召开多次会议来厘清并细化需求。 随后，我们绘制线框图与用户流程，让所有利益相关方讨论并确认用户旅程，再进入打造 UI 的下一阶段。 ## 全新版本的 myAIS 应用 经过团队与客户多轮讨论和头脑风暴，UX 与线框图获得确认。我们的目标是设计出易用的界面，既传达生活方式的调性与氛围，也满足业务需求。 ![myAIS 应用页面，展示今日权益、用量与余额以及套餐浏览](https://oozou.com/images/case-study/myais-app-screens.webp) ### 个性化首页 我们重新设计了首页，呈现更个性化、更多元、更贴合用户生活方式的内容。用户进入首页，一眼就能看到自己的用量与余额。 ### 友好的套餐浏览 我们用简单易用的筛选器革新了浏览体验。用户可按价格、天数、类别等条件浏览并筛选套餐。 ### 轻松兑换积分 简化的积分与权益兑换流程，让顾客在 AIS store 就能享受众多知名合作伙伴与零售商的促销和优惠。此外，用户还能直接查看“Today's privileges”专区，其中是 AIS 专为你推荐的内容。 ### 令人愉悦的会员权益档案 我们为各个等级的每类用户设计了令人愉悦的 AIS 会员权益档案，让顾客能通过菜单快速、直观地查看权益或升级等级。 ### 简单的用量查询 在用量菜单中即可轻松查看用量与余额。我们把图表设计成条形，既节省空间，又让用户一眼就能看懂。此外，用户也能在这个菜单里查看欠费余额并完成缴费。 ## 成果 我们在反复协作中形成的最终设计，既满足了业务需求，也造就了一款易用的生活方式应用。 --- Contact OOZOU: hello@oozou.com · +66 2544 0000 · https://oozou.com/zh-Hans/contact More for AI agents: https://oozou.com/llms.txt · every page has a markdown twin at its URL plus ".md"