--- title: "AI 语音客服智能体 | OOZOU" description: "集成完整电话系统的先进语音智能体，支持泰语在内的 25 种以上语言，可接听来电并呼出真实电话。" canonical: https://oozou.com/zh-Hans/services/ai-voice-agents locale: zh-Hans --- # AI 语音客服智能体 > 集成完整电话系统的先进语音智能体，支持泰语在内的 25 种以上语言，可接听来电并呼出真实电话。 我们打造的是能在真实电话中自然对话的正式运营级语音智能体，而不是加了麦克风的聊天窗口。它们通过真实电话线路接听来电与呼出电话，支持包含泰语在内的 25 种以上语言，并对接您的 CRM、预约与客服系统，真正把活干完：筛选销售线索、确认预约、回答账户问题，并在需要时带着完整上下文转交人工坐席。我们用自己对外销售的标准要求自己——OOZOU 办公室的每一通来电，都由我们自研的语音智能体 Tim 接听。 ## 不必只听我们说——打给 Tim 吧 OOZOU 办公室的每一通来电，都由我们自行研发的语音智能体 Tim 接听。欢迎打电话和 Tim 聊聊。 Phone: +66 2544 0000 ## 核心能力 - **完整电话系统集成**: 通过 SIP、PSTN 与既有号码接听及呼出真实电话，支持转接、语音信箱检测与通话录音。 - **25 种以上语言，包含泰语**: 支持 25 种以上语言的自然语音识别与合成，泰语为一级支持，并可在通话中切换语言。 - **自然低延迟对话**: 亚秒级响应、插话处理，以及贴合品牌的音色——来电者正常讲话，智能体实时跟上。 - **深度系统集成**: 不只会说，还会办事：预约登记、更新 CRM 记录、查询订单，并在需要时带着完整上下文升级给人工处理。 ## 我们使用的技术 OpenAI Realtime API, Anthropic Claude, Twilio, SIP / PSTN, LiveKit, Deepgram, ElevenLabs, WebRTC, Node.js, Python ## 我们的方法 1. **需求探索**: 通话流程、使用情境、语言与成功指标 2. **对话设计**: 对话流程、人设、语音与例外情境处理 3. **开发**: 智能体逻辑、工具集成与护栏机制 4. **电话系统集成**: 电话号码、SIP 中继、路由与转接 5. **测试**: 跨语言、跨情境的模拟与真实通话测试 6. **监控**: 通话分析、转写文本与持续优化 ## 配合各种预算规模 无论预算大小，我们都能配合。团队会按你的预算调整范围、人力与合作模式，但开发水准不打折。 - **大型企业**: 为复杂平台配备完整的交付团队，具备大型组织所要求的信息安全、合规与流程严谨度。 - **成长中的团队**: 跟着你一起成长的弹性合作模式。需要时加人，不需要时缩减，不必从头重新谈合同。 - **小型企业与初创**: 精简、聚焦的开发，先把最重要的做好。我们帮你收窄范围，而不是牺牲质量，预算有限也能交付扎实的产品。 ## 为什么重要 - **全年无休**: 每通电话实时接听——夜间、周末和节假日都一样，没有排队等待。 - **降低单通成本**: 把例行通话端到端自动化，让人工坐席专注于真正需要他们的对话。 - **更好的来电体验**: 没有语音菜单、无需等待——来电者以母语自然交谈并完成需求。 - **弹性扩展**: 十通还是上万通同时进行都一样——营销活动与高峰时段都不需要加人。 ## 常见问题 ### OOZOU 的 AI 语音智能体能做什么？ 它们能接听并拨打真实电话：筛选潜在客户、预约时段、处理客服咨询，并在需要时转接人工，同时支持通话转接、语音信箱检测与通话录音。它们能讲超过 25 种语言，包括泰语与英语。 ### 语音智能体能搭配我们现有的电话号码使用吗？ 可以。我们通过 Twilio 与 LiveKit 等供应商集成 SIP 与 PSTN 电话系统，让智能体在您现有的号码上运行，并与当前的通话流程并行。 ### 在正式合作前，我可以先试用 OOZOU 的语音智能体吗？ 可以。拨打本页的实时演示电话，直接与智能体对话。典型的合作会先从单一通话流程的试点开始，在真实通话中验证效果，再逐步扩大。 ### OOZOU 的语音智能体采用哪些技术？ 我们以 OpenAI Realtime API 与 Anthropic Claude 为基础，搭配 Deepgram 进行语音识别、ElevenLabs 提供语音，并使用 Twilio、LiveKit 与 WebRTC 处理电话与音频传输。 ## Related All services: [服务](https://oozou.com/zh-Hans/services) ([markdown](https://oozou.com/zh-Hans/services.md)). Case studies: [案例研究](https://oozou.com/zh-Hans/case-studies) ([markdown](https://oozou.com/zh-Hans/case-studies.md)). --- Contact OOZOU: hello@oozou.com · +66 2544 0000 · https://oozou.com/zh-Hans/contact More for AI agents: https://oozou.com/llms.txt · every page has a markdown twin at its URL plus ".md"