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title: "電信 | OOZOU"
description: "為電信業者提供次世代解決方案。"
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locale: zh-Hant
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# 電信

> 為電信業者提供次世代解決方案。

我們協助電信營運商與通訊企業打造網路管理平台、自助服務入口、現代化帳務系統及物聯網連線平台。我們的解決方案為極端規模與高可用性而生，協助您降低客戶流失率並從 5G 與物聯網等新服務中創造營收。


## 關鍵挑戰

- **網路現代化**: 從遺留網路基礎設施轉型至雲端原生、軟體定義架構需要大量投資及謹慎的遷移，以避免服務中斷。
- **客戶流失**: 因商品化的服務產品與不佳的數位體驗導致的高流失率侵蝕獲利能力，使客戶體驗與留存成為首要策略優先事項。
- **5G 投資回報**: 5G 基礎設施的巨額資本支出必須透過利用增強的速度、容量及低延遲的新營收來源和服務來證明其合理性。
- **法規合規**: 電信業者面臨圍繞頻譜使用、資料隱私及網路中立性的複雜法規要求，且在不同市場和司法管轄區之間差異顯著。

## 我們的能力

- **網路管理平台**: 即時網路監控與管理儀表板，具備故障偵測、效能分析及容量規劃工具。
- **客戶體驗平台**: 統一的客戶管理系統，具備 360 度用戶視圖、流失預測及個人化互動工具。
- **帳務與 OSS 系統**: 現代化帳務與營運支援平台，具備靈活的方案管理、用量計量及收入保障。
- **數位自助服務通路**: 行動與網頁自助服務入口，讓用戶能獨立管理帳戶、排除問題及升級服務。

## 產業一覽

- **$521B** 2027 年全球電信 IT 支出 (IDC Telecom Spending Guide, 2024)
- **5.9B** 預計至 2029 年的全球 5G 連線數 (GSMA Intelligence, 2024)
- **38%** 透過改善數位客戶體驗實現的流失率降幅 (Bain & Company Telecom Report, 2024)

## 我們使用的技術

React, Node.js, Kubernetes, Kafka, Redis, 5G APIs, IoT, Machine Learning, Microservices, GraphQL, Time Series DBs

## 應用案例

1. **自助服務客戶入口**: 行動與網頁自助服務平台，讓用戶能管理帳戶、升級方案、排除問題、繳費及與 AI 驅動的客服互動。
2. **網路分析平台**: 即時網路效能監控儀表板，具備覆蓋範圍地圖、容量規劃、故障預測及服務品質分析。
3. **物聯網連線平台**: 可擴展的物聯網裝置管理平台，具備 SIM 卡配置、連線監控、資料路由及企業物聯網客戶的用量計費。

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