我们打造的是能在真实电话中自然对话的正式运营级语音智能体，而不是加了麦克风的聊天窗口。它们通过真实电话线路接听来电与呼出电话，支持包含泰语在内的 25 种以上语言，并对接您的 CRM、预约与客服系统，真正把活干完：筛选销售线索、确认预约、回答账户问题，并在需要时带着完整上下文转交人工坐席。我们用自己对外销售的标准要求自己——OOZOU 办公室的每一通来电，都由我们自研的语音智能体 Lilly 接听。
核心能力
这项服务真正交付的能力——不是空泛的口号。
完整电话系统集成
通过 SIP、PSTN 与既有号码接听及呼出真实电话，支持转接、语音信箱检测与通话录音。
25 种以上语言，包含泰语
支持 25 种以上语言的自然语音识别与合成，泰语为一级支持，并可在通话中切换语言。
自然低延迟对话
亚秒级响应、插话处理，以及贴合品牌的音色——来电者正常讲话，智能体实时跟上。
深度系统集成
不只会说，还会办事：预约登记、更新 CRM 记录、查询订单，并在需要时带着完整上下文升级给人工处理。
我们使用的技术
成熟的工具与平台，按问题选型，而不是追逐潮流。
我们的方法
从问题到上线的清晰路径——按服务调整，从不一刀切。
需求探索
通话流程、使用情境、语言与成功指标
对话设计
对话流程、人设、语音与例外情境处理
开发
智能体逻辑、工具集成与护栏机制
电话系统集成
电话号码、SIP 中继、路由与转接
测试
跨语言、跨情境的模拟与真实通话测试
监控
通话分析、转写文本与持续优化
配合各种预算规模
无论预算大小，我们都能配合。团队会按你的预算调整范围、人力与合作模式，但开发水准不打折。
大型企业
为复杂平台配备完整的交付团队，具备大型组织所要求的信息安全、合规与流程严谨度。
成长中的团队
跟着你一起成长的弹性合作模式。需要时加人，不需要时缩减，不必从头重新谈合同。
小型企业与初创
精简、聚焦的开发，先把最重要的做好。我们帮你收窄范围，而不是牺牲质量，预算有限也能交付扎实的产品。
为什么重要
我们追求的是能在产品质量、速度与业务影响上被衡量的成果。
全年无休
每通电话实时接听——夜间、周末和节假日都一样，没有排队等待。
降低单通成本
把例行通话端到端自动化，让人工坐席专注于真正需要他们的对话。
更好的来电体验
没有语音菜单、无需等待——来电者以母语自然交谈并完成需求。
弹性扩展
十通还是上万通同时进行都一样——营销活动与高峰时段都不需要加人。
常见问题
关于我们的工作方式，给您直截了当的答案。
OOZOU 的 AI 语音智能体能做什么？
它们能接听并拨打真实电话：筛选潜在客户、预约时段、处理客服咨询，并在需要时转接人工，同时支持通话转接、语音信箱检测与通话录音。它们能讲超过 25 种语言，包括泰语与英语。
语音智能体能搭配我们现有的电话号码使用吗？
可以。我们通过 Twilio 与 LiveKit 等供应商集成 SIP 与 PSTN 电话系统，让智能体在您现有的号码上运行，并与当前的通话流程并行。
在正式合作前，我可以先试用 OOZOU 的语音智能体吗？
可以。拨打本页的实时演示电话，直接与智能体对话。典型的合作会先从单一通话流程的试点开始，在真实通话中验证效果，再逐步扩大。
OOZOU 的语音智能体采用哪些技术？
我们以 OpenAI Realtime API 与 Anthropic Claude 为基础，搭配 Deepgram 进行语音识别、ElevenLabs 提供语音，并使用 Twilio、LiveKit 与 WebRTC 处理电话与音频传输。