يوم في حياة مدير مشروع (PM)
كيف هو العمل مديرًا للمشاريع في شركة لتطوير البرمجيات؟
من هو الـ PM؟
من بين أدوار فريق التطوير، لا يحمل مسمى PM تعريفًا واضحًا كما في "المطوّر" أو "المصمم". فقد يعني PM مدير المنتج (Product Manager) أو مدير المشروع (Project Manager) أو مدير البرنامج (Program Manager)، ويعتمد الدور ووصفه الوظيفي على الشركة. وفي بعض الشركات قد يقود الـ PM المطوّرين، بل قد يدير أفراد الفريق أيضًا.
أما هنا في OOZOU فيعني PM "مدير المشروع". ويقف الـ PM على المستوى الوظيفي نفسه مع بقية أعضاء الفريق. نحن ندير الجدول الزمني للمشروع وميزانيته، ونجمع المتطلبات، ونتعاون مع فريق التطوير لتسليم المنتجات الرقمية إلى العميل. ومن حين لآخر أؤدي، بصفتي PM، أدوارًا أخرى مثل محلل الأعمال (Business Analyst) أو مالك المنتج (Product Owner) أو Scrum Master. ولا يعني ذلك أن عليكم تغطية كل شيء، لكن الدور مرن بما يكفي ليتيح لكم المشاركة في مجالات متعددة.
حسنًا، أصبح لدينا ما نبدأ به. دعوني أصطحبكم في يوم معتاد لمدير المشروع. (رغم أن لا شيء بدا معتادًا بعد Covid-19!)
9:30 صباحًا
الوصول إلى المكتب!
ليس لدينا في OOZOU ساعات عمل ثابتة، وعادةً ما نبدأ العمل في وقت متأخر قليلًا مقارنةً بالشركات الأخرى. يصل الزملاء إلى المكتب عادةً نحو الساعة 10 صباحًا، لكنني أصل مبكرًا قليلًا لأنظّم أموري وأستعد لليوم. يبدأ صباحي ببعض القهوة (لدينا آلة قهوة جيدة في المكتب)، ووجبات خفيفة مجانية، وفاكهة (يوفّرها المكتب أيضًا!).
10:00 صباحًا
المهام اليومية
يبدأ العمل رسميًا! قد يبدو صباح الـ PM المعتاد على هذا النحو:
- الرد على رسائل البريد الإلكتروني ورسائل Slack
- تنظيم تذاكر JIRA
- رشفة من القهوة، ثم تكرار الخطوة 1.
10:30 صباحًا
الاجتماع اليومي القصير (Daily Stand-up)
حان الوقت ليشارك أعضاء الفريق ما أنجزوه أمس، وما سينجزونه اليوم، وأي عوائق تواجههم. والهدف أن يكون الجميع على اطلاع مشترك، لا التحقق من أن الناس ما زالوا يعملون، فليست هذه طريقة العمل في OOZOU.
ووفق ممارسات Agile/Scrum، ينبغي ألا يتجاوز الـ stand-up مدة 15 دقيقة. لكنه وقت رائع لدردشة قصيرة مع الجميع عن أحوالنا، فننتهي بالوقوف معًا مدة أطول قليلًا.
10:45 صباحًا
تخطيط اليوم
حان وقت مراجعة كل الملاحظات الواردة من العميل وفريق التطوير بعناية. أستخدم Notion لتدوين الملاحظات وإدارة قائمة مهامي. فمثلًا، حين تصلني ملاحظات من العميل، قد تكون الخطوات التالية كما يلي:
- مراجعة المنتج الحالي.
- توضيح سبب رغبة العميل في التغيير
- هل هناك بيانات تدعم ذلك؟
- وإن لم تكن، فكيف نعرف أن التغيير تحسين على الوضع الحالي؟
- هل يتسع الوقت والميزانية للنطاق المحدَّث؟
- هل يتطلب ذلك تعديلات على التصميم أو التطوير؟
- ما موعد الإصدار المتوقع لهذا التعديل؟
- ما تقدير الفريق؟
- هل لدينا عدد كافٍ من الأشخاص لإنجازه في الموعد المطلوب؟
- تلخيص الخطة
- ما إيجابيات التنفيذ وسلبياته؟ وما العائد على الاستثمار (ROI)؟ وهل ينبغي أن ننفّذه؟
هناك خطوات لا بد منها لاتخاذ القرار. ولهذا يؤدي تدوين الملاحظات دورًا مهمًا في عملي.
وتزداد الأمور صعوبة حين يكون لديكم أكثر من مشروع لإدارته. ففي OOZOU يتولى كل PM عادةً مشروعًا أو مشروعين. وإذا كان المشروع كبيرًا ويشارك فيه كثير من أصحاب المصلحة، يُخصَّص له PM متفرغ بالكامل. أما أنا مثلًا فأتولى 3 مشاريع في الوقت نفسه. لذلك من الضروري أن أجد طرقًا لموازنة الوقت بين المشاريع، وأن أحدد أولويات ما يجب إنجازه أولًا كي تبقى كلها على المسار الصحيح.
12:00 ظهرًا
وقت الغداء.
وقتي المفضل في اليوم. بلا نقاش.
1:00 ظهرًا
الاجتماعات
بصفتي PM، أنا وسيط يربط الجميع ببعضهم ويتأكد من أنهم على اطلاع مشترك. ولهذا أقضي فترة ما بعد الظهر عادةً في مناقشة الميزات وتخطيط خارطة طريق المنتج مع العملاء وأعضاء فريقي. ومن الضروري التنسيق مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين دون الغرق في سيل من الاجتماعات. نستخدم في OOZOU أساسًا Hangout وSlack، لكن العميل قد يطلب استخدام أدوات أخرى. فانتهى بي الأمر إلى تثبيت Zoom وMicrosoft Team وSkype وتطبيقات أخرى كثيرة على حاسوبي (وما زلت أنتظر عودة MSN...).
3:00 عصرًا
إدارة المشروع
النطاق والوقت والميزانية، أي مثلث القيود الثلاثي (Triple Constraint)، هي العناصر الأساسية لإدارة المشاريع. ويتأكد الـ PM من أن نطاق العمل يتناسب مع الوقت المجدول، ومع فريق يتوافق حجمه مع ميزانية المشروع. ولكي نحصل على ملاحظات المستخدمين مبكرًا، نقدّم للعميل تطويرًا تكراريًا وتدريجيًا للمنتج. وعلى الـ PM أن يعدّل خطة المشروع وينسّق مع أصحاب المصلحة كلما كانت المتطلبات غير واضحة.
وهنا أبدأ بترتيب أولويات التحسينات الجديدة وتحديث خطط الدورات (iterations). وأحيانًا أضطر إلى طلب تقدير جديد من فريق التطوير، أو إضافة أعضاء إلى الفريق، أو إعادة التفاوض مع العميل على نطاق المشروع، لضمان أن نسلّم جزءًا عاملًا من المنتج ضمن الوقت والميزانية اللذين وافق عليهما العميل.
4:30 عصرًا
إدارة المنتج
لمساعدة العميل على تحقيق أقصى قيمة من منتجه، يجب أن يمتلك الـ PM نظرة شاملة واستراتيجية إلى تحديات المنتج وإلى ما يمكن أن يقدّمه فريق التطوير لمعالجتها. فمثلًا، من مهامي أن أوصي العميل بطرق جمع ملاحظات المستخدمين الحقيقيين عبر أدوات التحليلات واختبارات المستخدمين. لذلك قد أقضي فترة ما بعد الظهر كاملة مع زملائي لإعداد قائمة بالأحداث (events) ومسارات التحويل (funnels) المطلوبة في Google Analytics. وفي يوم آخر قد أعمل مع مصممي المنتج على إعداد المخطط الهيكلي (wireframe) وتصميم رحلة المستخدم التي قد تعالج نقاط الألم لديه. وقد يشارك بعض مديري المشاريع أيضًا في مجالات أخرى من دورة التطوير مثل ضمان الجودة والاختبار (QA/Testing) وDevOps. وتتيح لي المشاركة في أجزاء كثيرة من رحلة تطوير المنتج أن أتعلم الكثير من أعضاء الفريق، وكلهم محترفون في مجالاتهم. وفوق ذلك، تلقيت منهم دعمًا هائلًا منذ أول يوم انضممت فيه إلى OOZOU. ولم يكن العمل كـ PM ليصبح ممتعًا إلى هذا الحد بدونهم.
5:30 مساءً
مواكبة التقنية!
إنه أيضًا وقت مواكبة اتجاهات التقنية والمنتجات الجديدة المطروحة في السوق. فالتعلّم يؤدي دورًا كبيرًا في جعلي أبدو أذكى (مما أنا عليه فعلًا) حين أعمل مع عملاء من قطاعات مختلفة. أخصص هذا الوقت لقراءة الكتب ومواقع مثل Techcrunch أو Mashable وما شابهها، وللتدرّب على البرمجة. لكنني وجدت أن من أثمن المصادر المطوّرين في فريقي، خصوصًا حين أحاول تعلّم حزم تقنية مختلفة.
5:45 مساءً
الختام
أوشك اليوم على الانتهاء. حان وقت تدوين ما يجب إنجازه غدًا. وأجد دائمًا أن التخطيط لكل شيء قبل يوم واحد على الأقل هو الأفضل. فإن رأيت كابوسًا أو انخفض سكر دمي، يبقى في دماغي الخامل صباح الغد ما أبدأ به.
6:00 مساءً
انتهى اليوم.
حان وقت تقدير سياسة 35 ساعة أسبوعيًا وعدم العمل الإضافي. فهي تتيح لنا في OOZOU الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة واستكشاف العالم بعد الدوام. قد يكون ذلك مجرد أمنية في فترة Covid-19، لكن لا بأس، فما زالت هناك مسلسلات على Netflix تنتظر المشاهدة.
آمل أن يساعدكم هذا العرض على تصوّر ما يفعله الـ PM يوميًا. ومع ذلك، وكما تتخيلون، لا يشبه يوم يومًا آخر. أما ما يبقى بالتأكيد جوهر دور الـ PM فهو الحفاظ على تماسك الفريق وصناعة منتج ذي قيمة حقيقية للعميل.
وإذا كنتم مهتمين بمعرفة المزيد عن دور الـ PM في OOZOU، فتفضلوا بزيارة صفحة الوظائف لدينا!
