ما هي عقود السعر الثابت وعقود الوقت والمواد (T&M)؟

عقود السعر الثابت اتفاقيات بين المزوّد والعميل، يعدّ فيها المزوّد عرض سعر لميزة معيّنة، مثل 10,000 دولار لإنجاز جميع جوانب الميزة XYZ. فإذا وافق العميل والمزوّد على العرض، التزم المزوّد بإنجاز الميزة XYZ أيًا كانت التكلفة الفعلية. قد تكلّف الميزة 1,000 دولار أو 5,000 أو حتى 20,000، وفي كل الأحوال يدفع العميل 10,000 دولار. أما تسعير الوقت والمواد (T&M) فهو اتفاق يحاسب فيه المزوّد بالساعة أو اليوم أو الأسبوع على كل خدمة يقدّمها، مثل التطوير والتصميم والاختبار وإدارة المشروع، إضافة إلى تكلفة أي مواد لازمة، كأدوات الأطراف الخارجية وواجهات API والتراخيص وشهادات SSL وغيرها.

إنجاز العمل بالشكل الصحيح من المرة الأولى

صحيح أن السعر الثابت يضمن حصول العميل على الميزة بالسعر المتفق عليه، لكنه لا يضمن أن يقدّم المزوّد أفضل ما لديه. التقدير صعب بطبيعته، ويكاد يكون من المستحيل أن يكون دقيقًا بسبب طبيعة البرمجة نفسها. من مزايا التعاقد مع مزوّد أنه يملك رصيدًا واسعًا من الخبرة، ومع ذلك، ورغم خبرتي الممتدة 10 سنوات ووجود غرفة مليئة بالمطوّرين والمصممين ومختبري الجودة ومديري المشاريع ذوي الخبرة أستطيع أن أستشيرهم، ما زلت أواجه تحديات لا أملك لها حلًا بعد، أو مشكلات قديمة في صورة جديدة، أو تقنيات جديدة كليًا يجب دراستها وتعلّمها. وحل هذه التحديات يحتاج إلى إبداع، وكثيرًا ما يحتاج إلى التجربة والخطأ. وفي أحيان أخرى قد يكون هناك كود قائم يتعطل عند إضافة التغيير الجديد. العمل بنظام T&M يمنح المزوّد أفضل فرصة لتسليم نظام قوي ومتين، لأنه يستطيع تخصيص الوقت اللازم لحل كل تحدٍّ حلًا سليمًا عند ظهوره. ومنح المطوّرين حرية بناء كل ميزة بالشكل الصحيح يصب في مصلحة العميل على المدى الطويل. رأينا مرات كثيرة عملاء لديهم مشاريع كبيرة يلجؤون إلينا طلبًا للمساعدة لأن مزوّدهم السابق لم يعد قادرًا على تقديم نتائج مرضية، وتشترك قواعد الكود هذه كلها في المشكلة نفسها: كان المزوّدون، ومن ثم المطوّرون، تحت ضغط الوقت أو الميزانية أو كليهما، فاضطروا إلى كتابة كود غير مكتمل، أو إلى الالتفاف على كود غير مكتمل دون إصلاحه. وبالطبع هناك أيضًا مزوّدون بفرق قليلة الخبرة لا تملك المهارات اللازمة لبناء أنظمة متينة تدوم، ويُختارون غالبًا لأنهم يعرضون تطويرًا رخيصًا، لكن هذه قضية أخرى لمقال آخر.

قد تنجحون في تجاوز المشكلات مرة أو مرتين أو مرات لا يعلم عددها أحد، لكن في النهاية لا بد من معالجة الدين التقني (technical debt). وإذا كنتم تخططون لبناء أعمال ناجحة تستمر لسنوات طويلة، فاحرصوا على إنجاز الأمور بالشكل الصحيح قبل فوات الأوان.

الحفاظ على المرونة أمر بالغ الأهمية في عالم التقنية

عند العمل بنظام T&M يسهل جدًا تغيير الاتجاه في أي وقت، فلا أهداف ثابتة ولا مشكلات تحتاج إلى حل بسبب تغيّر النطاق. فمثلًا، الانتقال من "السماح للمستخدمين بالتسجيل بالبريد الإلكتروني مع إلزامية الاسم الكامل" إلى "السماح للمستخدمين بالتسجيل بالبريد الإلكتروني مع جعل الاسم الكامل اختياريًا" طلب بسيط في نظام T&M، لكنه ليس بهذه البساطة في نظام السعر الثابت. فإذا كان لدينا عرض سعر ثابت، فإن أي تغيير سيؤدي إلى نقاش وتفاوض، مثل: هل يُخفَّض العرض الأصلي؟ وماذا لو كان المزوّد قد نفّذ الميزة بالفعل، هل نحتاج إلى طلب تغيير؟ وكم يستغرق إصدار أمر شراء (PO) جديد؟ وسيحتاج المزوّد إلى تعديل أمر الشراء الأصلي للنص على أنه لم يعد يشمل تسليم الوظائف التي تغيّرت، وهكذا. هذا أبسط مثال، ويزداد الأمر تعقيدًا بشكل كبير كلما كانت الميزة أكثر تعقيدًا. وهذا الجمود سيضر بالعميل دائمًا، لأن بناء المنتجات يتطلب غالبًا سرعة للحفاظ على مكانتها في السوق. ومع عقود السعر الثابت يصبح تغيير الاتجاه مكلفًا ويصبح المشروع جامدًا.

بناء علاقة تعاونية بين العميل والمزوّد

يحل نظام T&M كثيرًا من المشكلات المتعلقة بنطاق المشروع. فإذا أنجز فريق التطوير ميزة ما ورأى مالك المنتج أنها غير مرضية، فإن الحل في نظام T&M لا يتعدى طلب التغيير. وكثيرًا ما تغفل المتطلبات عن تفاصيل صغيرة، فيختلف ما يتوقعه مالكو المنتجات عمّا تتوقعه فرق التطوير. أما في العمل بسعر ثابت، فإن الميزة غير المرضية تفتح بابًا لمراجعة المتطلبات، والجدال حول ما إذا كانت قد تحققت أم لا، ثم التفاوض على الحل. وقد تكلّف هذه العملية الوقت والمال والمعنويات لكل من العميل والمزوّد.

في OOZOU نقدّم أكثر من مجرد مطوّرين ومصممين ومختبرين ومديرين

بصفتنا وكالة، نتعاون في OOZOU مع عملاء كثيرين، ونساعدهم على تحقيق أهدافهم وإطلاق منصاتهم. نحن ملتزمون بتقديم عمل بأعلى جودة يدفع المشاريع التجارية نحو النجاح. وبفضل خبرتنا نجد الحل الوسط، أو نقدّم عملًا عالي الجودة وفعّالًا من حيث التكلفة، بحسب احتياجات العميل.

تضم OOZOU نخبة من أفضل المطوّرين في تايلاند من خلفيات متنوعة. وعلى مدى السنوات العشر الماضية بنت OOZOU قاعدة معرفية واسعة من تطبيقات متنوعة في أسواق متعددة. ساعدنا علامات تجارية عديدة على بناء منتجاتها هنا في تايلاند وعلى المستوى الدولي. ونقدّم لعملائنا فرصة فريدة لدفع منتجاتهم إلى الأمام بطرق لا تستطيعها وكالات أخرى. نعمل عن قرب مع عملائنا لتطوير أفكارهم وإبعادهم عن الأخطاء الشائعة التي رأيناها تتكرر مرارًا. نشارك في كل خطوة من العملية، وكثيرًا ما نتجاوز دورنا لمساعدة عملائنا على النجاح. نؤمن بأن الثقة عنصر أساسي في الشراكة بين العميل والمزوّد، ومع الثقة والتواصل الوثيق نبني رؤية مشتركة تجعلنا نعمل دائمًا نحو أهداف متوافقة. إذا كنتم تتطلعون إلى بناء شيء مميز، فتواصلوا معنا. يسعدنا أن نتعرّف إليكم وإلى رؤية شركتكم لنرى كيف نساعدكم على تحقيق أهدافكم.