طبّقوا مراحل التفكير التصميمي الخمس عند تنمية فريقكم
كيف تستخدم OOZOU الاجتماعات الأسبوعية لتطوير فريق التصميم لديها
هل تساءلتم يومًا لماذا تطبّقون التفكير التصميمي مع عملائكم، لكنكم لم تطبّقوه ولو مرة واحدة على فريقكم؟
لا داعي للتساؤل بعد اليوم!
لمن لا يعرف بعد، إليكم شرحًا موجزًا عن كيفية التعامل مع مراحل التفكير التصميمي الخمس.
أساسيات التفكير التصميمي، أليس كذلك؟
هيّئوا بيئة مناسبة لتبادل الملاحظات
من مزايا العمل في OOZOU أن الهيكل داخل فريقنا مسطّح. وهذا يعني أننا نُشجَّع على النقد والتعليق قدر ما نشاء، ما دمنا نحافظ على الطابع المهني والإيجابي. ففي النهاية، لسنا همجيين هنا!
العمل في وكالة يعني أنكم ستواجهون بيئات وظروفًا متنوعة يجب أخذها في الحسبان عند تطبيق سير العمل.
لا توجد هنا طريقة واحدة تناسب الجميع، فكيف نجعل الأمر ينجح؟
عندما انضممت إلى الفريق كنا 4 مصممين. وكنا نعقد جلسات مراجعة تصميم أسبوعية (retrospective) نناقش فيها عمل الأسبوع الماضي: ما الذي سار بشكل جيد، وما الذي يحتاج إلى تحسين، وهكذا. وقد ساعد ذلك على تنمية الفريق، إلى جانب تطوير سير العمل والأدوات والعمليات في مشاريعنا.
1. التعاطف مع المستخدمين
نحن فريق سريع النمو يضم أكثر من 10 مصممين من خلفيات مختلفة جدًا. فمع من نتعاطف؟ مع أنفسنا بالطبع!
في الواقع، تبدأ هذه العملية مبكرًا، منذ مقابلة المرشحين لوظائف التصميم. تهدف أسئلتنا إلى فهم كيف يرى المرشح نفسه بوصفه مصممًا. على سبيل المثال:
[هل تعتبر نفسك متخصصًا في UI أم في UX؟] [ما أكثر مشروع شكّل لك تحديًا، ولماذا؟] [كيف تصف فريق أحلامك؟] تساعدنا الإجابات عن هذه الأسئلة على فهمهم أكثر بوصفهم أشخاصًا. أي أنهم في جوهر الأمر "أصحاب مصلحة" في "مشروعنا".
نحب التنوّع، ويسعدنا وجود أشخاص بوجهات نظر مختلفة، حتى لا تقيّد عملياتنا أي تحيّزات بعينها.
نتبادل التعليقات والملاحظات بانتظام ونأخذها بجدية، حتى نحافظ على بيئة تصميم شاملة لفريقنا، ونتأكد من أن صوت الجميع مسموع مهما كانت المشكلة صغيرة.
2. تحديد المشكلة
بما أننا فريق بهيكل مسطّح، فبمجرد أن تبدأ المشكلات بالظهور في جلسة المراجعة الأسبوعية، نتعمق فيها ونحدد المشكلة الحقيقية الكامنة وراءها.
هل يشعر الزملاء بالإنهاك بسبب إعداد سيئ لنظام التصميم؟ لماذا يصعب التفاوض مع العميل؟ المطوّرون يحتاجون إلى تسليم أسرع ويرغبون في الاستغناء عن حالات تصميم غير ضرورية، وهكذا. وتحديد الأسئلة الجيدة يقودنا بعد ذلك إلى:
3. توليد الأفكار
تشمل هذه المرحلة، على سبيل المثال لا الحصر:
- العصف الذهني
- طرح الأفكار وتداولها
- سؤال أعضاء الفرق الأخرى لجمع رؤى حول الموضوع
عادةً ما نفعل ذلك فورًا وفي المكان نفسه، مستفيدين من أفكارنا المشتركة بحكم عملنا معًا في المشروع. ونُشجَّع على تقديم الأفكار واقتراح أي شيء يمكن أن يساعد زملاءنا، حتى لو تطلّب ذلك إشراك شخص أو أكثر من خارج فريقنا.
4. النموذج الأولي
بعد أن نستقر على الحل، يجلس الفريق ويبدأ في صياغة خطة العمل: قائمة المهام، ومن سيشارك من الفريق، والترتيبات اللازمة لتنفيذها.
بل إن أي حلول يطرحها الفريق قد تمتد لتصبح جهودًا على مستوى الشركة كلها. فكل من في الشركة يمكن أن يكون من أصحاب المصلحة لدينا، ولذلك فهم جزء مهم من الصورة.
تتعامل OOZOU بانفتاح كبير مع تحسين العمليات. وفيما يتعلق بالعمل، يمكنكم تحديد التوقعات مع أي شخص مشارك في المشروع (حتى العميل) إن كان ذلك سيجعل كل شيء يسير بسلاسة أكبر في النهاية.
5. الاختبار
وأخيرًا وليس آخرًا، بعد أن يصبح لدينا ما نحتاجه للمضي قدمًا، نطبّق ما توصلنا إليه في السبرينت (Sprint) التالي مباشرة.
عمليتنا المستمرة لتنمية الفريق عملية تكرارية. يعود الفريق إلى كل فكرة. فإن كانت تسير بشكل جيد، نضيفها إلى دليل العمل (playbook) الخاص بالشركة. وإن لم تكن كذلك، نكرر العملية من جديد مع التركيز على 3 أسئلة رئيسية:
- **ما المشكلة (هذه المرة)؟**2. **ما الذي يمكن أن يكون أفضل؟**3. كيف يمكننا تحسينه؟
بهذه الطريقة، لا يأتي تحسين العمليات من 2 أو 3 مديرين ينظرون من الأعلى، بل من الأشخاص الذين يعملون فعلًا ويواجهون هذه المشكلات ويبتكرون الحلول معًا.
لأننا في النهاية نريد أن نبني معًا بيئة متينة لفريق التصميم، مع احترام كل فرد وما يضيفه إلى الفريق.
في ما يزيد قليلًا على عام واحد، نما فريق التصميم لدينا من 4 أشخاص إلى أكثر من 10، ونبحث بنشاط عن المزيد. إن كنتم ترون أن هذا يناسبكم، فنحن نوظّف الآن مصممين ونشغل وظائف أخرى كثيرة.
