تساعد الأسئلة على تكوين منظور جديد؛ فمساءلة الإطار المفاهيمي تشبه اختبار فرضياتنا. وطرح أسئلة جيدة والحصول على إجابات جيدة يشبه تنقيح افتراضاتنا أو تصحيحها، لنصل إلى نتائج مختلفة أو أفضل... إليكم 6 أسئلة أساسية أرشدكم إلى استخدامها قبل تصميم منتجكم

الهدف - المشكلة - الفئة المستهدفة - التوقعات - التجربة - النجاح

1. ما الهدف الرئيسي؟

- حدّدوا الغاية من منتجكم

• لماذا أنشأنا هذا المنتج؟
• ما الفائدة الرئيسية للمستخدم؟
• لماذا قد يستخدم أحدهم هذا المنتج؟
• متى سيستخدم المستخدم المنتج؟

2. ما المشكلة التي نحلّها؟

- المشكلة المصاغة جيدًا نصف حلّها

• ما أبرز نقاط الألم؟
• من المنافسون الذين يحلّون النوع نفسه من المشكلات؟
• ماذا يمكن أن نتعلّم من مشكلات المنافسين؟
• كيف يحلّ المستخدمون مشكلاتهم حاليًا؟

تذكّروا: قبل أن تحاولوا حل مشكلة ما، تأكدوا من أنكم "تفهمونها" جيدًا

3. لمن نصمّم؟

- أنشئوا شخصية مستخدم (Persona) وسيناريو محددًا، وابدأوا بـ 4 أسئلة رئيسية: من، وماذا، ولماذا، وكيف.

• من هي هذه الشخصية من حيث العمر والجنس والتعليم والمنصب الوظيفي والدخل ومكان السكن والخصائص العائلية والشخصية؟
• ما هدفها؟
• لماذا تستخدم منتجكم؟
• كيف تبحث عن المعلومات؟

Designer And Client 5 by DeeKay

4. ماذا يتوقع المستخدم؟

- وضّحوا سبب فتح المستخدم لمنتجكم

• ماذا يتوقع أن يجد؟
• ما المعلومات التي يبحث عنها؟
• ماذا يريد أن يفعل؟
• ماذا يأمل أن ينجز؟

5. ما التجربة؟

- أنشئوا سيناريو افتراضيًا للمستخدم

• متى سيستخدم منتجكم؟
• ما رغباته ومعاناته عند استخدام هذا المنتج؟
• ما الذي يحفّزه على اتخاذ إجراء؟
• ما الصعوبات التي يواجهها؟

6. كيف يبدو النجاح؟

- افهموا ما تسعون إليه

• ما أهداف العمل؟
• ما السيناريو المثالي؟
• ما الأهداف قصيرة المدى وطويلة المدى؟
• كيف ستقيسون النجاح نوعيًا وكميًا؟

الأسئلة الجيدة تقودنا إلى أساليب وأهداف أوضح. قد يكون صياغة "أسئلة جيدة" صعبًا في البداية، لكنه يصبح أسهل مع الممارسة... بالتوفيق!