أحسنتم أيها المصممون!

ربما نكون من أقل المهن تأثرًا في هذه الأوقات المتغيرة، رغم أن بعضنا يجد صعوبة في الاجتماعات وجلسات المراجعة عن بُعد. كثير من الشركات لم تتبنَّ عصر "ما بعد المكتب" إلا الآن. ومن المطمئن القول إن قطاع التصميم قطع شوطًا كبيرًا نحو سير عمل عن بُعد بالكامل!

التصميم كفريق.

أستطيع أن أعدّ على أصابع يد واحدة مؤسسات تعليم التصميم في تايلاند التي تعلّمك كيف تعمل مع الآخرين على مشروع حقيقي. اعتمدنا على إبداعنا طويلًا، نعمل ونتلقى الملاحظات بشروطنا الخاصة. ولم يتخيل أحد أن يأتي يوم نسمح فيه للآخرين بالاطلاع علنًا على ما نفعله. قد يشعر البعض بعدم الارتياح عند النقاش المفتوح مع زملاء الفريق، فما بالكم بأصحاب المصلحة.

في السنوات الأخيرة أصبحت الشركات أكثر انفتاحًا وشفافية في طريقة عملها. ولذلك ظهرت هنا وهناك أدوات وخدمات للتعاون، تتنافس لتكون الخيار المفضل في سير عمل الإنتاج لديكم.

العرض والملاحظات بمفهوم جديد.

أصبحت مكالمات الفيديو المعيار الجديد للاجتماعات، بدلًا من ارتداء الملابس الرسمية والتحدث وجهاز التحكم في يدكم. ومشاركة الشاشة صارت وسيلة التواصل المعتادة خلال الجائحة، ومعها تجنّب الإشعارات المحرجة

وإلى جانب ضعف الاتصال الذي قد يفسد (وسيفسد) جلسة مراجعة التصميم التي أعددتموها بعناية، ثبت أن توجيه أصحاب المصلحة عبر شاشة عرض مجتزأة أكثر صعوبة. ومن المشكلات، على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم تكبير نافذة المتصفح إلى ملء الشاشة، فيصعب على الحاضرين رؤية تلك النقطة الصغيرة التي تشيرون إليها.
• جودة الترميز المنخفضة التي تفسد الألوان وتُضعف جودة الصورة
• تأخر البث الذي يسبب الارتباك ويترك انطباعًا خاطئًا

في قطاع التصميم، هذه الفروقات أمر بالغ الأهمية، وقد تنجح بسببها جلسة المراجعة أو تفشل. ومن ناحية أخرى، لم يكن متوقعًا أصلًا أن يرى أصحاب المصلحة تصميمكم على شاشتكم الرائعة عالية الدقة وغنية الألوان، لأن هذه ليست التجربة الحقيقية لمعظم المستخدمين.

مشاركة الشاشة كجلسة مراجعة

لمواجهة ذلك، أصبح فريقنا يقدم العروض بشكل مجزأ، فيعرض مكوّنات أصغر مترابطة بدلًا من العمل كاملًا.

أما عرض العمل كاملًا فيؤدي إلى سيل من الملاحظات، يضطر الفريق بعده إلى بذل وقت وجهد مبالغ فيهما لفرز المحتوى وإعادة ضبط التوقعات بعد انتهاء الاجتماع.

لم يعد هناك مفر من أن Zoom وHangout أصبحا المعيار الجديد لمؤتمرات الفيديو. وصار عليكم مشاركة شاشاتكم وشرح تصاميمكم المتقنة للجميع. لذا فهذا وقت ممتاز للتركيز أكثر على الأفكار والحلول، لا على الشكل فقط.

ففي النهاية، لم يكن متوقعًا أبدًا أن يرى أصحاب المصلحة تصميمكم على شاشتكم فائقة الدقة وغنية الألوان.

ويمكنكم أيضًا مساعدة عملائكم على فهم كيفية المشاركة الصحيحة في جلسات مراجعة التصميم، مع الحرص على استمرار تدفق الملاحظات بأسلوب أجايل (Agile).

مثل Google Docs، لكن لملفات التصميم.

لن يأتي وقت أفضل من الآن لتعريف فريقكم بأدوات التعاون في الوقت الفعلي المخصصة للمصممين.

يبدو أن Figma تنبأت بالمستقبل، فهي الآن تحت الأضواء بفضل ميزة التعاون المباشر المذهلة. أما Sketch فقد تأخرت، وأعلنت عن ميزات التحرير المشترك بعد أن أطلقت Adobe XD نسخًا تجريبية من الميزة نفسها أواخر العام الماضي. صحيح أن هناك مخاوف من الخدمات التي تعمل عبر الإنترنت فقط، لكن تخيّل العمل من المنزل دون إنترنت مرعب بحد ذاته.

المستخدمون يزدادون ذكاءً.

على عكس الاعتقاد السائد، يعرف المستخدمون كيف يمررون الصفحة، ويعرفون ذلك منذ خمس سنوات. ومع ذلك ما زالت تصلكم طلبات من العملاء بـ"وضع كل ما هو مهم في أعلى الشاشة". ماذا يعني هذا؟ يعني أننا تجاوزنا منذ زمن المرحلة التي كانت فيها تفاعلات الواجهة الأساسية "جديدة" على المستخدمين.

من الأفضل أن تركزوا جهدكم على تجنّب عمى الإعلانات (banner blindness)، والحذر من إيقاع المستخدمين في أنماط UX المظلمة (dark patterns)، والتركيز أكثر على ممارسات UX المقبولة التي تساعد على تحويل المستخدمين إلى عملاء.

لكنكم أحيانًا تبالغون في التفكير.

فكّروا في هذا: هناك الآن عملاء محتملون أكثر، لأن أعدادًا هائلة من الناس عالقون في منازلهم يتصفحون التطبيقات على هواتفهم. وأصبح واضحًا أن عدد من يشاهدون تطبيقاتكم أكبر عمومًا، وأنهم أقل استعدادًا لتحمّل منحنى تعلّم حاد. لذا فالتهيئة المدروسة وتوقّع تجربة المستخدم بشكل عام لهما دور حاسم في نجاح تطبيقكم أو فشله.

تعرّفوا إلى مستخدميكم من خلال الأبحاث والملاحظات، لتبقى الأمور تحت السيطرة وسهلة الوصول للجميع.