في OOZOU، يرى فريق التصميم لدينا أن عرض المبيعات (Sales Pitch) مهمة صعبة، إذ يتعيّن على المصممين أن يعملوا معًا ليجمعوا بين الإبداع ومهارات حل المشكلات، وأن يجذبوا العميل المحتمل في الوقت نفسه.

لا ينبغي أن يكون العمل على عرض كهذا عبئًا كبيرًا على فريق من المصممين، وقد تظنون أنه يشبه إلى حد بعيد عرض ملف الأعمال (Portfolio). ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بعرض مبيعات باسم الشركة، تبقى هناك أمور جديرة بالانتباه يمكننا تحسينها عند المساهمة في العرض.

قليل من البحث لن يضرّ

لا تقفزوا مباشرة إلى أي تصميم واجهة يخطر لكم في تلك اللحظة. لا يمكنكم حل مشكلة لا تعرفونها جيدًا. إذا قدّم لكم العميل المحتمل موجزًا ومعايير للعرض، فاقرأوها، فهي الأولوية الأولى التي يجب أن يجيب عنها عرضكم. إضافة إلى ذلك، حاولوا التعرّف على منتجه أو خدمته، وأجروا بحثًا سريعًا عن نشاطه التجاري ومنافسيه، لتكتشفوا كيف يمكن تحسين الوضع الحالي.

حدّدوا الأفكار

كما ذكرنا، الأرجح أن العميل المحتمل يريد أكثر من واجهة مبهرة تقوم على فكرة سطحية. قبل أن تصمموا أي شاشة، فكّروا في المشكلة التي تريدون حلها. اطرحوا على أنفسكم (وعلى فريقكم) أسئلة تحفّز التفكير مثل:

• هل يركّزون على المشكلة الصحيحة؟
• هل يحتاجون إلى توسيع شريحة المستخدمين المستهدفة أو التركيز عليها أكثر؟
• هل يمكن أن تكون المشكلات ناتجة عن ممارسات سيئة في تجربة المستخدم (UX)؟

ربما يكون إدراك المشكلة "الحقيقية" للمنتج هو أهم جانب في الحل الذي تقترحونه.

ضعوا هيكل العرض أولًا

ربما تكونون متحمسين لتجربة تلك الفكرة الرائعة. لكن نصيحتنا أن تخططوا أولًا للتسلسل العام للعرض بشكل تقريبي. ضعوا ملاحظات على كل صفحة لتقدّروا بسرعة الوقت الذي ستمنحونه لها ومستوى التفصيل الذي تريدونه فيها.

عندما يصبح لديكم مخطط للشرائح، ناقشوه مع فريقكم لتروا إن كان هناك ما يستحق الإضافة أو الحذف لتوفير الوقت. استعرضوه في أذهانكم لتتأكدوا من أن ترتيب الشرائح منطقي ويروي قصة متماسكة. لا ينبغي أن يطول أي عرض أكثر من اللازم أو يحتوي على صفحات كثيرة، وإلا فقد لا يمنحكم العميل المحتمل الانتباه الكافي.

أشيروا إلى مواطن الخلل

عند الحاجة، من المفيد الإشارة إلى نقاط الضعف والمشكلات الواضحة في المنتج الحالي، لرسم صورة أشمل لما لا يسير على ما يرام. ابحثوا وابذلوا جهدكم لفهم الأسباب. كونوا محترمين، واجعلوا النقد بنّاءً ومنطقيًا.

كونوا منفتحين، وابذلوا قصارى جهدكم في البحث واقتراح فكرتكم للحل. أحسنوا الظن بهم، وتذكّروا أنهم قد يملكون سببًا وجيهًا لنقطة الضعف تلك في منتجهم. ففي النهاية، لقد دعوكم لسبب ما.

إن لم تستطيعوا تبريره بمنطق، فهو بلا معنى

لن تكسبوا العملاء بالتصميم وحده. تدرّبوا على تقديم إجابات وآراء موجزة. وفكّروا إن كان لديكم ما يدعم قراراتكم التصميمية. أي شيء قد يفيدكم أثناء عرض فكرتكم، سواء كان بحثًا سريعًا أو حتى خبرتكم الشخصية كمصممين.

ناقشوا مع زملائكم الأسباب وراء تصميمكم لتتأكدوا من أنهم متفقون معكم. قد يلتزم الجميع في القاعة الصمت أثناء العرض، لكن كونوا دائمًا مستعدين بإجابات واضحة لأي سؤال محتمل. هذا يعزز ثقتكم بفكرتكم، وستنعكس هذه الثقة على نبرة صوتكم أيضًا.

كونوا صادقين

أنتم لا تحاولون خداعهم ليعملوا معكم. أكثر خطأ شائع ألاحظه أن الناس يخشون الصراحة، فلا يقولون إلا ما "يظنون" أن العميل يريد سماعه. هذا تضليل، وقد يعرّض علاقتكم بالعميل للخطر على المدى البعيد.

الهدف من عملية العرض كلها هو إظهار قدرات فريقكم أو شركتكم وإبراز مهاراتكم في حل المشكلات. تقبّلوا أن ما تقدمونه قد لا يكون الحل النهائي الذي يريده عميلكم المرتقب. فهو في النهاية يدير نشاطه منذ زمن لا تعرفونه، ولن تحلوا كل مشكلاته في يومين من إعداد العرض على أي حال!

لا تبالغوا في السعي إلى الكمال

على الأرجح سيكون لديكم نحو 5 إلى 10 دقائق لعرض الجزء الخاص بالتصميم خلال الاجتماع. احذروا من المبالغة في إعداد الشاشات التجريبية (Mockups)، فقد تقضون دون قصد وقتًا طويلًا في صنع واجهة مثالية لا تصلح للتطبيق العملي. إذا شعرتم أن ما لديكم "جيد بما يكفي" لإيصال فكرتكم، فانتقلوا إلى الجزء التالي من العرض. يمكنكم دائمًا العودة لاحقًا لصقله.

لكن اجعلوه لا يُنسى

ومع ذلك، لا أحد يريد مشاهدة عرض تصميم باهت كل ما فيه ارتفاع أسطر محسوب بدقة للنصوص المتجاوبة. اصنعوه بالشكل الذي تتمنون أن تروه على صفحة فنانكم المفضل في dribbble! يمكنكم معالجة التفاصيل الواقعية لاحقًا عندما تعملون على المشروع فعلًا. (هذا بالطبع إن فزتم بالعقد أصلًا!)

اجعلوا عملكم يترك أثرًا يدوم. إذا استطعتم بث روح جديدة في أعراف التصميم المألوفة وجعلها لافتة للنظر قدر الإمكان، فهذا وحده يترك انطباعًا جيدًا لدى العميل. اجعلوا الأمر بحيث إذا ذُكر اسم الشركة أمامهم تذكّروا شرائح فريقكم "المذهلة".

والآن انطلقوا واجعلوا فريقكم فخورًا بكم!