ما تعلّمته من عملي مصمّم منتجات في OOZOU
انتقال رائع من مصمّم UX تقليدي إلى مسيرة مهنية متكاملة في تصميم المنتجات.
الطبيعة المتغيّرة لعمل المصمّم الرقمي
سواء جئتم من خلفية في التصميم الجرافيكي، أو بدأتم التعلّم من الصفر بدافع شغفكم بالمنتجات المصمّمة جيدًا، فلا بد أن كثيرين منكم ممن عملوا في هذا المجال خلال السنوات الأخيرة لاحظوا الكمّ الهائل من التغييرات التي حدثت في غضون عامين فقط.
خلال عام ونصف من عملي في OOZOU، نمونا من بضعة أشخاص إلى فريق متوسط الحجم (وفقًا لنماذج الاشتراك في معظم أدواتنا...). وإليكم رأيي المتواضع في مجال عملنا الناشئ: نحن نعمل في تصميم UX وUI والتفاعل، وأكثر من ذلك قد تُعد هذه التعريفات ضيقة النطاق بالنسبة لبعض مشاريعنا. فقد عملنا خلال فترة وجودنا هنا مع عملاء كثيرين تتجاوز احتياجاتهم بكثير مجرد تطبيق ويب بسيط أو تطبيق جوال أصلي. ونذهب أبعد بكثير من المتطلبات المعطاة لنفكر حقًا في الأثر الذي يمكن أن يتركه المنتج في حياة المستخدم.
لطالما التزمنا بتقديم أفكارنا حول كيفية التخطيط لجوانب معينة من المنتج وتنفيذها، إلى جانب ما نصمّمه. فالتطبيق لا يمثّل الرحلة كاملة أبدًا. حتى التفاصيل الدقيقة، مثل نمط حياة المستخدمين المستهدفين ومدى تعرّضهم السابق لمنظومة المنتج، نأخذها في الحسبان عند إجراء أبحاثنا. نحن مولعون بتصميم المنتجات الجيد، ونريد صنع أفضل تجربة ممكنة داخل العالم الرقمي وخارجه. هوس التصميم "الحماس المفرط" ردة فعل شائعة لدينا حين نسمع عن "الصيحة الكبرى القادمة" في عالم التصميم. نحن مجموعة شغوفة جدًا من المصمّمين الذين يقدّرون المنتج المصمّم جيدًا، ولذلك لا بد أن نصنع مثل هذه المنتجات بأنفسنا. يبذل فريقنا كل جهد ممكن لتبنّي الأفكار الجديدة ومشاركتها فيما بيننا، مع انفتاح حقيقي على مساهمات قسمنا كله. كما أن الهيكل التنظيمي المسطّح لفريقنا يعني أننا منفتحون على النقاش والنقد البنّاء من أجل تطوير أنفسنا. ففي نهاية المطاف، ما زال تصميم المنتجات الرقمية مهنة ناشئة وحديثة جدًا نخوض غمارها. الإبداع ليس الصورة كاملة بعد فترة، أدركت أن إبداع المصمّمين لا حدود له. صحيح أننا قد نفتح صورة مرجعية من ملف أعمال أحدهم وندرك أنه يمكن جعلها أجمل. لكن هذا ليس الحل دائمًا. ففي أغلب الأحيان، نجد أنفسنا محبطين من تطبيق جوال جميل يمكنكم التحديق فيه لأيام، لكنه يفشل في أداء وظيفة مفيدة.
خلاصة القول إنكم لا تصنعون هذه المنتجات لإرضاء غروركم. فسيتعامل معها مستخدمون متنوعون، لكل منهم توقعاته، ويحتاجون إلى هذه المنتجات لإنجاز المهام التي يسعون إليها. وفي النهاية، لن يستخدم أحد تطبيقًا لا يساعد أحدًا، ولا قيمة له سوى أنه زينة تُرضي غرور صانعيه، ويفشل في أن يكون منتجًا يترك أثرًا يستحق الذكر. ادرسوا المشهد كاملًا في كل مرة نعمل فيها على مشروع، لا يتعلق الأمر فقط بطريقة استخدامه. فهناك أطراف متعددة معنية. والتنقّل بين مراحله المختلفة يتطلب تخطيطًا وتفكيرًا مسبقًا في كيفية ملاءمته لأطراف متعددة لكل منها نقاط ألم واحتياجات مختلفة.
وهذا يعني التعاون مع مدير المشروع، وقسم التسويق، والمطورين، بل وحتى زملائكم في فريق التصميم، لاكتساب مهارات العمل الجماعي التي ستمارسونها وتتقنونها مع الوقت. فأن يعرف مصمّم المنتجات كيف يحوّل الأفكار الجيدة إلى تصميم أفضل بفعالية، معًا، هو الهدف الذي نسعى إلى تحقيقه هنا في OOZOU. التقليدي لا يعني الأمثل بحكم قدومي من خلفية العمل في شركة منتجات، اكتشفت لاحقًا أن البحث في احتياجات المستخدمين ونقاط ألمهم لا يعني بالضرورة إعداد جدول بيانات من الاستبيانات وتحليلات الخرائط الحرارية (heatmaps) لعرضها على أصحاب المصلحة وإقناعهم. بل يعني استيعاب المعلومات الخام لاستخلاص الحقائق من وجهات نظر وآراء متنوعة. فكل بحث يهدف إلى أن يجعلنا مستمعين أكثر تفهّمًا لطموحات أصحاب المصلحة، لا أن نتبع طلباتهم اتباعًا أعمى. وكما قال Steve Jobs ذات مرة: "مهمتنا أن نكتشف ما سيريدونه قبل أن يعرفوه هم." ابقوا واقعيين أصعب ما أجده أحيانًا هو كبح الحماس للعمل. فمن دواعي السعادة الخالصة أن تواصل فعل ما تحب بعد ساعات العمل بوقت طويل، وأن تُجبر نفسك بين حين وآخر على النوم. لكن يمكنكم، بل يجب عليكم، الاعتناء بصحتكم الجسدية والنفسية. فالتصميم يُصنّف من أكثر الوظائف إرهاقًا، إذ يعيش المصمّم في ضغط دائم. ويعتمد المصمّمون على منطقهم وإبداعهم، والتعب والإنهاك لن يفيدا مسيرتكم المهنية في شيء.
سواء اضطررتم إلى القبول بما هو "كافٍ"، أو إلى التكيّف مع فترة إنتاج ضيقة، فهناك أوقات تسعون فيها إلى الكمال، وأوقات عليكم أن تتوقفوا فيها وتتركوا الأمر.
الأزمنة تتغيّر
أتذكّر مقالًا قرأته عن كيف أصبحت الوظائف في السنوات الأخيرة تمحو الحدود بين المسيرات المهنية الممتدة لعقود والهوايات التي نعشقها. وأجد ذلك صحيحًا إلى حد ما، إذ أحظى الآن بتوازن مُجزٍ ومُرضٍ بين العمل والحياة هنا في OOZOU.
وبالنسبة لشخص مفتون ومنبهر بعالم التقنية والتصميم الدائم التغيّر، لا يمكن أن يطلب أكثر من ذلك. ففي النهاية، من كان يصدّق أنني أتقاضى أجرًا مقابل اللهو بالهواتف وأجهزة الكمبيوتر طوال اليوم!
