1112 Delivery: منصة متكاملة لتوصيل الطعام
تصميم وتطوير تطبيق الجوال 1112 Delivery لصالح Minor International، ليتمكّن المستخدمون من الطلب من أي علامة تجارية تابعة لـ Minor Food Group، ومنها The Pizza Company وSwensen's وSizzler وDairy Queen وBurger King وBonchon وThe Coffee Club وS&P، عبر تطبيق واحد.
الخدمات المقدّمة
التحدي
الحل
النتائج
خلفية المشروع
في عام 2019، أطلق عميلنا Minor International تطبيق الجوال 1112 Delivery بهدف تجاوز توقعات المستخدمين.
يتيح هذا التطبيق الواحد للمستخدمين الطلب بسهولة من أي علامة تجارية تابعة لـ Minor Food Group، ومنها The Pizza Company وSwensen's وSizzler وDairy Queen وBurger King وBonchon وThe Coffee Club وS&P وغيرها. وتتوفر الخدمة عبر الويب وiOS وAndroid، أو بالاتصال بمركز الاتصال 1112.
نظام التصميم
يضم نظام تصميم 1112 Delivery مجموعة متكاملة من المعايير لإدارة التصميم على نطاق واسع باستخدام مكوّنات وأنماط قابلة لإعادة الاستخدام.
ولضمان اتساق التصميم وسهولة الصيانة مستقبلًا، يتضمن نظام التصميم مكوّنات تعكس هوية 1112 Delivery، مثل الألوان والخطوط، إلى جانب العناصر المشتركة كالأزرار والترويسات.
الرسوم التوضيحية
لتحديد نطاق المشروع وتوجّهه، بدأنا بتحديد الطابع العام لـ 1112 Delivery ليكون "ودودًا ومبتكرًا". أردنا أن يقدّم التطبيق أسهل تجربة لطلب الطعام وأكثرها بداهة.
الأيقونات
لأن منصة 1112 Delivery تستضيف علامات تجارية متعددة، كان من المهم تصميم نظام أيقونات شامل ينسجم بصريًا ووظيفيًا مع هوياتها المختلفة.
الأهداف والغايات
أهم ما يبحث عنه المستهلكون في خدمة توصيل الطعام هو سرعة التوصيل وجودة الطعام. ومع ذلك، تظل قناة البيع عنصرًا مهمًا في هذه المنافسة الشديدة.
يهدف تطبيق 1112 Delivery إلى تلبية احتياجات المستخدمين قبل البيع وبعده. لذلك كان هدفنا تطوير تطبيق سهل الاستخدام يبرز قوائم الطعام من محفظة العلامات التجارية، ويتيح الطلب ببضع نقرات فقط، ويوفّر تتبّع حالة الطلب من لحظة إنشائه حتى توصيله. وإلى جانب تصميم تجربة المستخدم وواجهته (UX/UI) المتمحور حول المستخدم، نولي اهتمامًا بقاعدة الكود لتكون سهلة الصيانة وتدعم التطوير المستمر للميزات.
منهجية SDLC
لأن عميلنا من أكبر شركات مطاعم الخدمة السريعة ويمتلك محفظة تتوسع بسرعة، احتجنا إلى نهج مرن وسريع الاستجابة لمواكبة المشهد المتغيّر باستمرار. اخترنا منهجية Agile Kanban لتمكين التسليم المستمر مع التركيز دائمًا على المهام الأعلى قيمة.
تجربة 1112 الجديدة
تطوّر تصميمنا النهائي عبر جولات متعددة من التحسين في المراحل المبكرة من تصميم UX/UI. ووصلنا إلى النتيجة النهائية بعد تحليل التحديات التي يواجهها العميل ورغبته في بناء منصة شاملة تضم علاماته التجارية.
اكتشاف أطباق جديدة
لكل شخص أطباقه المفضلة، لكننا نؤمن بأن مستخدمي المنصة يحبون تجربة الجديد. لذلك منحنا صورة الطبق الأولوية، لأننا نؤمن بقدرة الصورة على جذب المستخدم. ومع ذلك، من الضروري أن يرى المستخدم المعلومات ذات الصلة ليتخذ قراره، لذا تظهر جميع المعلومات بنظرة واحدة دون نقرة إضافية.
مكافآت أكثر
من بين جميع العلامات التجارية المتاحة على المنصة، اختيرت The Pizza Company لتكون أول علامة يكسب منها المستخدمون نقاط المكافآت مع كل طلب بيتزا عبر تطبيق 1112 Delivery.
يكفي أن يسجّل المستخدم ويربط عضوية TPC rewards برقم جواله ليبدأ بكسب النقاط.
تنوّع ببساطة
اختاروا أصنافًا مختلفة لوجبات العائلة أو لحفلة مع الأصدقاء في طلب واحد. نسهّل على المستخدم الطلب والدفع واستلام كل شيء معًا في توصيلة واحدة.
بحث يلبّي رغباتكم
مع توفر أكثر من 300 صنف من علامات تجارية متنوعة في منطقة المستخدم، يساعد البحث عن المنتجات المستخدمين على اكتشاف أصنافهم المفضلة بسهولة. يكفي إدخال كلمات مفتاحية بالتايلاندية أو الإنجليزية للحصول على الأصناف الأكثر رواجًا المطابقة لها في نتائج البحث.