إعادة ابتكار القطاع الإبداعي مع Mediums

التعرّف على Mediums

Mediums وجهة إبداعية جديدة تعمل على مدار 24 ساعة، وتبيع تشكيلة واسعة من المنتجات لتلبية الاحتياجات الإبداعية للجميع. وتطمح Mediums إلى أن تكون الوجهة الأولى للفنانين والمبدعين والحالمين بجميع أنواعهم.

انطلقت العلامة التجارية لإعادة تصوّر القطاع الإبداعي وسوق مستلزمات الفنون والقرطاسية ليكون في متناول الجميع.

التحديات والمشكلات وحلولنا

كما هو الحال في كثير من المشاريع المعقدة، لم يخلُ تطبيق Mediums من التحديات والعقبات.

كان حجم العمل على تجربة المستخدم وواجهته كبيرًا، إذ تضمّنت نسخة MVP من التطبيق وحدها أكثر من 200 شاشة. ونظرًا لقصر مدة المشروع أيضًا، كان لا بد من تخفيف المخاطر ووضع خطط بديلة وعدة نقاط مراجعة لضمان تضمين الوظائف المطلوبة وتحقيق القيمة من ميزات MVP المختارة دون التضحية بالجودة أو الأداء.

كان الحفاظ على تواصل كامل ومستمر بين أعضاء الفريق ومع العميل أمرًا لا غنى عنه لتخفيف المخاطر.

كان تجهيز بيئة تطبيقات الجوال وتشغيلها صعبًا على نحو غير متوقع، بسبب نقص وثائق ADB2C وMSEL وأمثلة الكود الخاصة بهما. كما عقدنا اتصالات أسبوعية مع فريق دعم Microsoft Azure لحل المشكلات. ورغم استمرار بعض هذه المشكلات، تمكّنا من تجاوزها ببناء حلول مؤقتة ناجحة.

ونشأت مشكلات أخرى من أن نقاط التكامل في الأنظمة الخلفية لدى العميل لم تكن مكتملة التطوير ومتاحة. ومع ذلك، تمكّنا من العمل خلال فترة UAT المحددة لاستكمال الخدمة الوسيطة المخصصة واختبارها بنجاح، مع تأجيل UAT إلى ما قبل موعد الإطلاق المحدد بأيام قليلة فقط.

نطاق العمل والجدول الزمني

تمثّل هدف مشروع Mediums في تمكين الناس من عيش نمط حياة أكثر استدامة. فتطبيق الجوال المصمم بعناية سيجعل الفن والتصميم متاحين قدر الإمكان، ويمنح العملاء تجربة سلسة تمامًا مباشرة من أجهزتهم الجوالة. وتستخدم Mediums هذه الجوانب الرقمية لمساعدة المتسوقين على استثمار وقتهم بشكل أفضل في الإبداع بدلًا من التسوق.

وحدّدت Mediums عدة مجالات رئيسية لعرض منتجها الأولي بوصفه إثباتًا للمفهوم (POC).

نظام التصميم

نظام التصميم هو المرجع الموحّد الذي يجمع كل العناصر التي تمكّن الفرق من تصميم المنتج وتنفيذه وتطويره. ولا يمثّل نظام التصميم مُخرَجًا واحدًا، بل مجموعة من المُخرَجات.

الأيقونات

صُممت أيقونات Mediums لتكون بسيطة وعصرية وودودة. وقد اختُزلت كل أيقونة إلى أبسط أشكالها، بحيث تعبّر عن خصائصها الأساسية.

التطوير

في مرحلة MVP من المشروع، بنينا تطبيقات جوال أصلية بلغة Swift لنظام iOS ولغة Kotlin لنظام Android، مع دمج خدمة وسيطة لواجهات API في الخادم مبنية على NodeJS للتكامل مع Microsoft Azure وعدة أنظمة داخلية آمنة.

في البداية، كان التوجّه أن تتفاعل تطبيقات الجوال مباشرة مع أنظمة المكتب الخلفي القائمة عبر واجهات API الأصلية الخاصة بها. لكن مرحلة الاستكشاف (Discovery) كشفت سريعًا أن نهج الخدمة الوسيطة سيكون أكثر وضوحًا بكثير، وسيضيف طبقة تجريد تجعل التفويض والمصادقة وإدارة الجلسات أكثر اتساقًا عبر مجموعة واسعة من الأنظمة الداخلية والخارجية. كما منح هذا النهج الفريق مرونة أكبر بكثير في إدارة التغييرات، إذ انتقل الجزء الأكبر من المعالجة إلى الخادم الوسيط المبني على NodeJS، وأصبح من الممكن تعديله دون الحاجة إلى إعادة بناء تطبيق الجوال ونشره.

المخططات الهيكلية

ركّزنا أولًا على المخططات الهيكلية (Wireframes). والمخطط الهيكلي رسم تخطيطي أو مجموعة من الرسوم تتكون من خطوط وأشكال بسيطة تمثّل الهيكل الأساسي لواجهة المستخدم، مع إبقاء التركيز على الوظائف الجوهرية.

تجارب وواجهات جديدة للمستخدم

أعيدوا تصوّر إبداعكم بلمسة إصبع.

استند تصميمنا النهائي إلى جولات متعددة من التحسين خلال مرحلة تجربة المستخدم وواجهته. ووصلنا إلى هذه النتيجة بالاستفادة من الصعوبات التي يواجهها المستخدمون الحاليون، إلى جانب الأهداف والغايات التي حُدّدت في البداية.

البحث والتصفح

نظرًا لوجود سلوكين مختلفين، من المبتدئين إلى الخبراء، صممنا التجربة لتدعم البحث المحدد والتنقل عبر التصفح معًا.

يساعد البحث المستخدمين الذين يبحثون عن منتج يعرفونه مسبقًا. أما التصفح حسب الفئات فيساعد من لا يبحثون عن شيء محدد، إذ يتيح لهم التعرّف على المنتجات من خلال الفئات.

تحسين صفحة تفاصيل المنتج

يؤدي محتوى صفحات المنتجات دورًا كبيرًا في قرار المستخدم بالشراء من عدمه. لذلك نقدّم جميع المعلومات دون إثقال المستخدمين، مما يساعدهم على فهم ماهية المنتج وشكله وطريقة عمله بشكل أفضل.

كما دمجنا اختيار خيارات المنتج المختلفة بسلاسة في صفحة تفاصيل المنتج.

سلة التسوق والتوصيات

يُعد تحسين التوصيات في سلة التسوق أسلوبًا للبيع المتقاطع، ونتيجته المباشرة زيادة حجم سلة المشتريات. كما يمكن للعملاء إضافة المنتجات إلى السلة فورًا دون الحاجة إلى المرور بصفحات المنتجات، مما يقلّل احتمال مغادرتهم.

تتبع الطلبات في الوقت الفعلي

نعرض للعملاء موقع طلباتهم في الوقت الفعلي بمعلومات دقيقة.