وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتيون
وكلاء صوتيون متقدمون بتكامل كامل مع أنظمة الاتصالات الهاتفية، يردّون على المكالمات الحقيقية ويجرونها بأكثر من 25 لغة، منها التايلاندية.
ابدأوا الآننبني وكلاء صوتيين جاهزين لبيئة الإنتاج يديرون محادثات هاتفية طبيعية، لا أدوات دردشة مزوّدة بميكروفون. يردّون على المكالمات الواردة ويجرون المكالمات الصادرة عبر خطوط هاتفية حقيقية، ويتحدثون أكثر من 25 لغة منها التايلاندية، ويتكاملون مع أنظمة CRM والحجوزات والدعم لديكم لإنجاز المهام فعليًا: تأهيل العملاء المحتملين، وتأكيد المواعيد، والإجابة عن استفسارات الحسابات، وتحويل المكالمة إلى موظف مع السياق الكامل عند الحاجة. ونلتزم بالمعيار نفسه الذي نقدّمه: كل مكالمة إلى مكتب OOZOU يردّ عليها Tim، الوكيل الصوتي الذي بنيناه داخليًا.
لا تكتفوا بكلامنا، اتصلوا بـ Tim
يرد Tim على كل مكالمة تصل إلى مكتب OOZOU، وهو الوكيل الصوتي الذي بنيناه داخليًا. اتصلوا بـ Tim وتحدثوا معه.
اتصلوا بـ Tim+66 2544 0000القدرات الرئيسية
قدرات ملموسة نقدّمها في هذا التعاون، لا مجرد شعارات.
تكامل هاتفي كامل
مكالمات واردة وصادرة عبر خطوط هاتف حقيقية، من SIP وPSTN إلى الأرقام الحالية، مع تحويل المكالمات واكتشاف البريد الصوتي وتسجيل المكالمات.
أكثر من 25 لغة، منها التايلاندية
تعرّف طبيعي على الكلام وتوليد صوتي بأكثر من 25 لغة، مع دعم متميز للتايلاندية وإمكانية تبديل اللغة أثناء المكالمة.
محادثة طبيعية بزمن استجابة منخفض
استجابات في أقل من ثانية، ومعالجة المقاطعات، وأصوات مضبوطة على هوية علامتكم التجارية: يتحدث المتصلون بشكل طبيعي، ويواكبهم الوكيل.
تكامل عميق مع الأنظمة
وكلاء يتصرفون ولا يكتفون بالكلام: يحجزون المواعيد، ويحدّثون سجلات CRM، ويتحققون من الطلبات، ويحيلون الحالات إلى الموظفين مع السياق الكامل.
التقنيات التي نستخدمها
أدوات ومنصات مجرّبة نستخدمها حيث تناسب، نختارها وفق المشكلة لا وفق الموضة التقنية.
نهجنا
مسار واضح من المشكلة إلى بيئة الإنتاج، يُكيَّف لكل خدمة ولا يُفرض قالبًا واحدًا على الجميع.
الاستكشاف
مسارات المكالمات وحالات الاستخدام واللغات ومؤشرات النجاح
تصميم المحادثة
مسارات الحوار والشخصية والصوت ومعالجة الحالات الاستثنائية
التطوير
منطق الوكيل وتكاملات الأدوات والضوابط
التكامل مع أنظمة الاتصال
أرقام الهواتف وخطوط SIP والتوجيه والتحويل
الاختبار
مكالمات محاكاة وحقيقية بلغات وسيناريوهات متعددة
المراقبة
تحليلات المكالمات والنصوص المفرّغة والتحسين المستمر
ميزانيات بجميع الأحجام
نعمل مع ميزانيات بمختلف المستويات. يكيّف الفريق النطاق والحجم ونموذج التعاون وفق ما يمكنكم إنفاقه، دون التنازل عن معايير جودة البناء.
المؤسسات
فرق تسليم متكاملة للمنصات المعقدة، مع مستوى الأمن والامتثال والانضباط الإجرائي الذي تتوقعه المؤسسات الكبرى.
الفرق النامية
نماذج تعاون مرنة تتوسّع معكم. أضيفوا قدرات عند الحاجة وقلّصوها حين لا تحتاجون إليها، دون إعادة التفاوض من البداية.
الشركات الصغيرة والناشئة
مشاريع مركّزة ورشيقة تُتقن الأساسيات. نساعدكم على تقليص النطاق لا الجودة، لتُطلقوا منتجًا متينًا حتى بميزانية متواضعة.
لماذا يهم ذلك
نتائج نسعى إليها، قابلة للقياس في جودة المنتج والسرعة والأثر على الأعمال.
متاح على مدار الساعة (24/7)
الرد على كل مكالمة فورًا، ليلًا وفي عطلات نهاية الأسبوع والإجازات، دون قوائم انتظار.
تكلفة أقل لكل مكالمة
أتمتة المكالمات الروتينية بالكامل وتفريغ الموظفين للمحادثات التي تحتاج إليهم فعلًا.
تجربة أفضل للمتصلين
لا قوائم IVR ولا انتظار: يتحدث المتصلون بشكل طبيعي بلغتهم وينجزون ما يريدون.
توسّع مرن
استقبلوا عشر مكالمات أو عشرة آلاف في الوقت نفسه، في الحملات وساعات الذروة دون زيادة عدد الموظفين.
الأسئلة الشائعة
إجابات مباشرة عن طريقة عملنا.
ماذا يمكن أن يفعل وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتيون من OOZOU؟
يردّون على المكالمات الهاتفية الحقيقية ويجرونها: تأهيل العملاء المحتملين، وحجز المواعيد، ومعالجة استفسارات الدعم، والتحويل إلى موظفين عند الحاجة، مع إمكانية تحويل المكالمات واكتشاف البريد الصوتي وتسجيل المكالمات. ويتحدثون أكثر من 25 لغة، منها التايلاندية والإنجليزية.
هل يعمل الوكلاء الصوتيون مع أرقام هواتفنا الحالية؟
نعم. نتكامل مع أنظمة الاتصالات SIP وPSTN عبر مزوّدين مثل Twilio وLiveKit، ليعمل الوكلاء على أرقامكم الحالية إلى جانب مسارات المكالمات الحالية لديكم.
هل يمكننا تجربة وكيل OOZOU الصوتي قبل الالتزام؟
نعم. اتصلوا برقم العرض التجريبي المباشر في هذه الصفحة وتحدثوا مع أحد الوكلاء. ويبدأ المشروع النموذجي بعد ذلك بتجربة على مسار مكالمات واحد، تُثبت فعاليته في مكالمات حقيقية، ثم يتوسّع انطلاقًا منها.
ما التقنيات التي تشغّل وكلاء OOZOU الصوتيين؟
نبني على OpenAI Realtime API وAnthropic Claude، مع Deepgram للتعرّف على الكلام، وElevenLabs للأصوات، وTwilio وLiveKit وWebRTC للاتصالات الهاتفية ونقل الصوت.