الخدمات المُدارة والدعم
مراقبة استباقية واستجابة للحوادث وتحسين مستمر لتبقى بيئة الإنتاج سليمة بعد الإطلاق.
ابدأوا الآنالإطلاق ليس خط النهاية. نقدّم دعمًا مُدارًا باتفاقيات مستوى خدمة (SLA) واضحة: قابلية المراقبة، والاستجابة المناوبة، وتحديث التبعيات، وضبط الأداء، وقائمة تحسينات مبنية على مؤشرات حقيقية من بيئة الإنتاج. تحتفظون بملكية المنتج، ونحافظ نحن على منصة موثوقة وموثّقة وجاهزة للإصدار التالي.
القدرات الرئيسية
قدرات ملموسة نقدّمها في هذا التعاون، لا مجرد شعارات.
قابلية المراقبة والتنبيهات
مقاييس وسجلات وتتبّعات وتنبيهات قابلة للتنفيذ، لتظهر المشكلات قبل أن يشتكي العملاء.
الدعم الاستباقي
تخطيط السعة، وتحديث التبعيات، والإصلاح قبل حدوث العطل، لا مجرد معالجة التذاكر الطارئة.
الصيانة والتحديثات الأمنية
تحديثات مجدولة لأطر العمل وصور أنظمة التشغيل والخدمات، عبر مسارات إصدار مختبرة.
التحسين المستمر
مسارات عمل للأداء والتكلفة والموثوقية، تقودها بيانات بيئة الإنتاج وأهداف المنتج.
التقنيات التي نستخدمها
أدوات ومنصات مجرّبة نستخدمها حيث تناسب، نختارها وفق المشكلة لا وفق الموضة التقنية.
نهجنا
مسار واضح من المشكلة إلى بيئة الإنتاج، يُكيَّف لكل خدمة ولا يُفرض قالبًا واحدًا على الجميع.
التهيئة
نقل المعرفة وصلاحيات الوصول
التجهيز
المراقبة والتنبيهات وأدلة التشغيل
المراقبة
متابعة سلامة الأنظمة وأهداف مستوى الخدمة (SLO)
الصيانة
التحديثات الأمنية والترقيات والإصلاحات
التحسين
تعزيز الاعتمادية والأداء
التقارير
حالة واضحة وتوصيات عملية
ميزانيات بجميع الأحجام
نعمل مع ميزانيات بمختلف المستويات. يكيّف الفريق النطاق والحجم ونموذج التعاون وفق ما يمكنكم إنفاقه، دون التنازل عن معايير جودة البناء.
المؤسسات
فرق تسليم متكاملة للمنصات المعقدة، مع مستوى الأمن والامتثال والانضباط الإجرائي الذي تتوقعه المؤسسات الكبرى.
الفرق النامية
نماذج تعاون مرنة تتوسّع معكم. أضيفوا قدرات عند الحاجة وقلّصوها حين لا تحتاجون إليها، دون إعادة التفاوض من البداية.
الشركات الصغيرة والناشئة
مشاريع مركّزة ورشيقة تُتقن الأساسيات. نساعدكم على تقليص النطاق لا الجودة، لتُطلقوا منتجًا متينًا حتى بميزانية متواضعة.
لماذا يهم ذلك
نتائج نسعى إليها، قابلة للقياس في جودة المنتج والسرعة والأثر على الأعمال.
تركيز على استمرارية التشغيل
رعاية استباقية تُبقي أهداف مستوى الخدمة (SLO) محققة وتجعل الحوادث نادرة.
تفرّغ فريقكم
فريقكم يبني المنتج، ونحن نحافظ على استقرار بيئة الإنتاج.
تكلفة متوقعة
عقود دعم واتفاقيات مستوى خدمة (SLA) واضحة بدلًا من فواتير الطوارئ.
خبرة متخصصة
الاستعانة بخبراء تشغيل متمرسين في السحابة والتطبيقات والبيانات.
الأسئلة الشائعة
إجابات مباشرة عن طريقة عملنا.
ماذا تشمل خدمة الدعم المُدار من OOZOU؟
المراقبة الاستباقية، والاستجابة للحوادث، وتحديثات التبعيات والأمن، وضبط الأداء، والتحسين المستمر، لتبقى بيئة الإنتاج سليمة لفترة طويلة بعد الإطلاق.
ما أدوات المراقبة التي تستخدمها OOZOU؟
Prometheus وGrafana وDatadog وNew Relic وSentry وOpenTelemetry لقابلية المراقبة، مع PagerDuty للتنبيهات والتصعيد إلى فرق المناوبة.
هل تدعم OOZOU أنظمة لم تقم ببنائها؟
نعم. نستقبل الأنظمة الخارجية بعملية تدقيق، ونضيف إليها قابلية المراقبة، ثم نتولى تشغيلها بعد أن نفهم أنماط أعطالها.
هل تقدم OOZOU اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)؟
نعم. تتضمن عقود الدعم أوقات استجابة ومسارات تصعيد محددة تتناسب مع مدى أهمية النظام، من التغطية خلال ساعات العمل إلى خيارات على مدار الساعة للأنظمة الحرجة.