1112 Delivery: Platform Pesan Antar Makanan All-in-One

Latar Belakang Proyek

Pada 2019, aplikasi mobile 1112 Delivery diluncurkan oleh klien kami, Minor International, dengan tujuan melampaui ekspektasi pengguna.

Dengan satu aplikasi mobile ini, pengguna dapat menikmati kemudahan memesan dari merek mana pun di bawah Minor Food Group, termasuk The Pizza Company, Swensen's, Sizzler, Dairy Queen, Burger King, Bonchon, The Coffee Club, S&P, dan lainnya. Layanan ini tersedia melalui web, iOS dan Android, atau dengan menghubungi call center 1112.

Design System

Design system 1112 Delivery mencakup seperangkat standar lengkap yang dirancang untuk mengelola desain dalam skala besar menggunakan komponen dan pola yang dapat digunakan ulang.

Untuk memastikan konsistensi desain dan kemudahan pemeliharaan di masa depan, design system ini memuat komponen yang mewakili branding 1112 Delivery, seperti warna dan jenis huruf, serta elemen umum seperti tombol dan header.

Ilustrasi

Untuk lingkup dan arah proyek, kami memulai dengan menetapkan mood dan tone 1112 Delivery sebagai "ramah dan kreatif". Kami ingin aplikasi ini mencerminkan pengalaman memesan makanan yang paling intuitif dan praktis.

Ikonografi

Karena platform 1112 Delivery menaungi banyak merek, penting untuk merancang sistem ikonografi global yang selaras secara visual dan fungsional dengan beragam identitas merek tersebut.

Tujuan dan Sasaran

Hal terpenting yang dicari konsumen dari layanan pesan antar makanan adalah kecepatan pengiriman dan kualitas makanan. Namun, kanal penjualan tetap memegang peran penting dalam persaingan pasar yang ketat ini.

Aplikasi 1112 Delivery ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pengguna dari sisi layanan sebelum dan sesudah penjualan. Karena itu, tujuan kami adalah mengembangkan aplikasi yang ramah dan mudah digunakan, menonjolkan menu dari portofolio merek, memungkinkan pemesanan hanya dengan beberapa klik, dan menyediakan pelacakan status sejak pesanan dibuat hingga diantar. Selain desain UX/UI yang berpusat pada pengguna, kami juga memperhatikan code base agar mudah dipelihara untuk pengembangan fitur berkelanjutan.

Metodologi SDLC

Karena klien kami adalah salah satu perusahaan restoran cepat saji terbesar dengan portofolio yang berkembang pesat, kami membutuhkan pendekatan proyek yang fleksibel dan responsif untuk mengikuti lanskap yang cepat berubah. Kami memilih metodologi Agile Kanban agar dapat melakukan continuous delivery sambil selalu berfokus pada tugas dengan nilai tertinggi.

Pengalaman 1112 yang Baru

Desain akhir kami berkembang dari beberapa iterasi di awal fase UX/UI. Kami sampai pada hasil akhir ini dengan menganalisis pain point klien dan keinginan mereka untuk menciptakan platform menyeluruh yang mencakup seluruh merek mereka.

Temukan Hidangan Baru

Kebanyakan orang punya menu favorit. Namun, kami percaya pengguna platform ini senang mencoba sesuatu yang baru. Kami memprioritaskan gambar menu karena kami yakin gambar memiliki daya tarik yang kuat bagi pengguna. Meski begitu, pengguna juga perlu melihat informasi yang relevan untuk menentukan pilihan. Karena itu, semua informasi tersedia dalam sekali lihat tanpa perlu klik lagi.

Lebih Menguntungkan

Di antara semua merek yang tersedia di platform, The Pizza Company dipilih sebagai merek pertama tempat pengguna dapat mengumpulkan Rewards Points dari setiap pesanan pizza melalui aplikasi 1112 Delivery.

Pengguna cukup mendaftar dan menautkan keanggotaan TPC rewards dengan nomor ponsel, lalu mulai mengumpulkan poin.

Beragam Pilihan, Tetap Sederhana

Pilih berbagai jenis menu untuk makan bersama keluarga atau pesta dengan teman dalam satu pesanan. Kami memudahkan pengguna untuk memesan, membayar, dan menerima semuanya sekaligus dalam satu pengiriman.

Pencarian untuk Memuaskan Selera Anda

Dengan lebih dari 300 menu dari berbagai merek yang tersedia di area pengguna, fitur pencarian produk membantu pengguna menemukan menu favorit dengan mudah. Pengguna cukup memasukkan kata kunci dalam bahasa Thai atau Inggris dan mendapatkan menu terpopuler yang cocok dengan kata kunci tersebut sebagai hasil pencarian.