Mengubah Wajah Industri Layanan Rumah dengan MY Home

Kebahagiaan Dimulai di MY Home

SCG HOME adalah salah satu produsen dan distributor terkemuka di dunia untuk beragam produk perbaikan rumah dan bahan bangunan. Dengan fokus meningkatkan pengalaman pelanggan SCG, berikut cara kami menghadirkan layanan mereka ke dalam aplikasi mobile.

Kelola rumah Anda sendiri: berangkat dari konsep yang digagas tim SCG HOME ini, kami membuat aplikasi mobile bagi semua pencinta rumah bernama MY Home.

Tim kami menggunakan Flutter, framework UI open source yang memungkinkan pembuatan aplikasi mobile native yang indah untuk iOS dan Android sekaligus. Dalam dua setengah bulan, kami menghasilkan aplikasi mobile beserta aplikasi web CMS untuk mengelola kontennya. MY Home berhasil diluncurkan pada Juni 2021 dengan mewujudkan tiga konsep utama:

1. Memantau kondisi rumah Anda dengan mudah dan praktis
2. Mendiskusikan masalah dengan ahli perawatan rumah
3. Menjaga rumah Anda tetap indah dengan cara mudah menghubungi tim layanan pemeliharaan rumah

Design System

Design system digital MY Home terdiri dari serangkaian standar lengkap yang ditujukan untuk mengelola desain dalam skala besar menggunakan komponen dan pola yang dapat digunakan ulang.

Ikonografi

Ikon MY Home dirancang agar mudah dipahami dan, yang terpenting, ramah. Setiap ikon disederhanakan ke bentuk estetisnya tanpa menghilangkan karakteristik utamanya.

Tantangan dan Teknologi

Tahap pengalaman pengguna, yang lebih dikenal sebagai UX, diawali dengan tim kami mempresentasikan wireframe kepada klien untuk mengonfirmasi perjalanan pengguna sebelum berfokus pada elemen UI. Wireframe memberikan cetak biru struktur halaman, tata letak, informasi, dan fungsi. Karena tujuannya untuk menyampaikan konsep produk, semua gaya, warna, dan grafis dibuat seminimal mungkin.

Dari sisi pengembangan, Flutter terbukti menjadi alat yang sangat efektif untuk membangun aplikasi lintas platform. Flutter menyederhanakan pengembangan komponen umum dan mengurangi pekerjaan yang dibutuhkan untuk penyesuaian khusus platform. Sistem berbasis widget pada Flutter sangat selaras dengan proses desain, sehingga membantu mempercepat penyelesaian aplikasi secara keseluruhan.

Tantangannya sebagian besar berupa framework Flutter yang belum memiliki solusi siap pakai untuk beberapa fitur, seperti Facebook Analytics dan penanganan web callback. Namun, fleksibilitas Flutter memungkinkan para developer dengan mudah membuat solusi kustom ketika plugin native tidak tersedia. OOZOU semakin sering menggunakan Flutter sebagai alternatif pengembangan native iOS dan Android pada proyek-proyek baru.

Pengalaman Pengguna yang Baru

Desain akhir kami lahir dari banyak iterasi sepanjang fase UX dan UI. Kami mencapai hasil akhir ini dengan memanfaatkan pain point pelanggan SCG saat ini dan konsumen di industri layanan rumah, serta sasaran dan tujuan yang ditetapkan sejak awal.

Tampilan Baru

Dalam waktu sebulan setelah rilis pertama, klien meminta kami mendesain ulang dasbor Home agar memuat lebih banyak komponen interaktif untuk semakin mendorong keterlibatan pengguna dengan aplikasi mobile. Hal ini kami wujudkan dengan menambahkan fitur-fitur baru untuk mendukung semua pencinta rumah.

Penawaran

Modul Penawaran menarik keterlibatan pengguna, karena mereka dapat dengan mudah menemukan promosi selama acara atau kampanye khusus di bagian ini. Promosi dapat diperoleh dengan membaca detail kampanye atau dengan menyalin kode promo yang tersedia di dalam aplikasi lalu menerapkannya di halaman belanja produk. Kami ingin memberikan pengalaman tanpa khawatir bagi pengguna dalam mendesain dan menata rumah mereka.

Onboarding

Menghadirkan pengalaman yang ramah pengguna adalah aspek terpenting untuk mendorong keterlibatan pengguna saat kami meluncurkan fitur baru. Kami merancang grafis yang sederhana dan mudah diikuti, dipadukan dengan aksi interaktif untuk memperkenalkan hal-hal baru di aplikasi kepada pengguna.