Managed Services & Dukungan
Pemantauan proaktif, respons insiden, dan peningkatan berkelanjutan agar sistem produksi tetap sehat setelah peluncuran.
Mulai SekarangRilis bukanlah garis akhir. Kami menyediakan dukungan terkelola dengan SLA yang jelas: observability, respons on-call, pembaruan dependensi, penyetelan performa, dan backlog peningkatan berdasarkan sinyal produksi nyata. Anda tetap memegang kepemilikan produk; kami menjaga platform tetap andal, terdokumentasi, dan siap untuk rilis berikutnya.
Kapabilitas Utama
Kapabilitas konkret yang kami bawa ke kerja sama ini, bukan sekadar jargon.
Observability dan Peringatan
Metrik, log, trace, dan peringatan yang dapat ditindaklanjuti agar masalah terdeteksi sebelum pelanggan mengeluh.
Dukungan Proaktif
Perencanaan kapasitas, pembaruan dependensi, dan perbaikan sebelum terjadi kegagalan, bukan sekadar menangani tiket darurat satu per satu.
Pemeliharaan dan Patching
Pembaruan terjadwal untuk framework, image OS, dan layanan dengan jalur rilis yang telah diuji.
Peningkatan Berkelanjutan
Inisiatif performa, biaya, dan keandalan yang didorong oleh data produksi dan tujuan produk.
Teknologi yang Kami Gunakan
Tool dan platform teruji yang kami terapkan sesuai kebutuhan, dipilih berdasarkan masalahnya, bukan tren.
Pendekatan Kami
Jalur yang jelas dari masalah hingga produksi, disesuaikan untuk setiap layanan, tidak pernah seragam untuk semua.
Onboarding
Transfer pengetahuan dan akses
Instrumentasi
Monitoring, peringatan, dan runbook
Monitoring
Pemantauan kesehatan sistem dan SLO
Pemeliharaan
Patch, upgrade, dan perbaikan
Peningkatan
Peningkatan keandalan dan performa
Pelaporan
Status dan rekomendasi yang jelas
Untuk Semua Skala Anggaran
Kami bekerja dengan anggaran dari berbagai skala. Tim menyesuaikan lingkup, ukuran, dan model kerja sama dengan kemampuan anggaran Anda, tanpa menurunkan standar cara kami membangun.
Enterprise
Tim delivery lengkap untuk platform kompleks, dengan standar keamanan, kepatuhan, dan proses yang diharapkan organisasi besar.
Tim yang Bertumbuh
Kerja sama fleksibel yang menyesuaikan dengan perkembangan Anda. Tambah kapasitas saat dibutuhkan, kurangi saat tidak, tanpa perlu negosiasi ulang dari awal.
Usaha Kecil & Startup
Pengembangan yang ramping dan fokus pada hal-hal esensial. Kami membantu Anda memangkas lingkup, bukan kualitas, sehingga anggaran terbatas tetap menghasilkan produk yang solid.
Mengapa Ini Penting
Hasil yang kami kejar, terukur dari kualitas produk, kecepatan, dan dampak bisnis.
Fokus pada Uptime
Perawatan proaktif yang menjaga SLO tetap sehat dan insiden jarang terjadi.
Tim Anda Tetap Fokus
Tim Anda membangun produk; kami menjaga produksi tetap stabil.
Biaya yang Dapat Diprediksi
Retainer dan SLA yang jelas, bukan tagihan darurat untuk memadamkan masalah.
Keahlian Spesialis
Akses ke tenaga ahli senior di seluruh stack cloud, aplikasi, dan data.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban lugas tentang cara kami bekerja.
Apa saja yang dicakup oleh dukungan terkelola OOZOU?
Pemantauan proaktif, respons insiden, pembaruan dependensi dan keamanan, penyetelan performa, dan penyempurnaan berkelanjutan, sehingga produksi tetap sehat lama setelah peluncuran.
Alat pemantauan apa yang digunakan OOZOU?
Prometheus, Grafana, Datadog, New Relic, Sentry, dan OpenTelemetry untuk observability, dengan PagerDuty untuk peringatan dan eskalasi on-call.
Apakah OOZOU mendukung sistem yang tidak dibangunnya?
Ya. Kami melakukan onboarding sistem eksternal dengan audit, menambahkan observability, dan mengambil alih operasional setelah kami memahami pola kegagalannya.
Apakah OOZOU menawarkan SLA?
Ya. Kerja sama dukungan dilengkapi waktu respons dan jalur eskalasi yang jelas, disesuaikan dengan seberapa kritis sistemnya, mulai dari cakupan jam kerja hingga opsi sepanjang waktu untuk sistem kritis.
Punya proyek yang ingin diwujudkan?
Kami ingin mendengar apa yang sedang Anda bangun.