Central Pattana 購物中心體驗應用程式
為泰國最大購物中心營運商 Central Pattana 重新設計行動體驗，提供店舖搜尋、活動資訊、促銷優惠及個人化推薦功能。
Central Pattana (CPN)
9 months
11 位團隊成員
提供的服務
Mobile DevelopmentUX/UI DesignUX ResearchPersonalization Engine
挑戰
Central Pattana 需要全面改版其行動應用程式，以更好地服務旗下購物中心數百萬名消費者，提供個人化的店舖搜尋、活動資訊及促銷優惠。
我們的解決方案
我們進行了深入的使用者體驗研究，包括易用性評估和 SUS 評分，然後重新設計並重建應用程式，加入豐富的店舖檔案、活動探索、個人化促銷及 The1 忠誠計劃整合。
成果
+45%
User Engagement
每日活躍使用者增長幅度
3x
Promotion Redemption
數位優惠券兌換量增長倍數
82
SUS Score
重新設計後的系統易用性量表得分
專案概述
Central Pattana（CPN）是泰國各地 Central 購物中心的營運商，與我們合作全面重新構想其行動應用程式體驗，服務數百萬名到訪消費者。
研究驅動的設計
我們從全面的使用者體驗研究開始：
- 易用性評估：對現有應用程式進行啟發式評估，找出關鍵痛點
- 使用者畫像：定義主要使用者群體（The1 會員、Central Loft 用戶、車主、科技愛好者）
- SUS 評分：進行系統易用性量表測試，建立基準並衡量改善成效
- 優先排序矩陣：按影響力與工作量繪製功能地圖，指導重新設計方向
設計與開發
我們的方法
資訊架構**：以使用者目標為核心重新組織導覽結構 2. 視覺設計：反映 Central 高端定位的精緻深色主題 3. 個人化引擎：建構推薦引擎，提供相關內容與優惠 4. 系統整合：串接 The1 忠誠計劃與 CentralWorld 系統
核心功能
店舖搜尋
- 詳細的店舖資料，包含營業時間、位置及聯絡資訊
- 店舖分類與搜尋功能
- 商場內店舖導覽
活動與精彩內容
- 「最新動態」活動列表，含日期與地點
- 活動分類（快閃店、工作坊、演唱會）
- 活動提醒與行事曆整合
促銷與優惠
- 個人化「專屬優惠」推薦
- 限時特賣活動
- 合作品牌促銷
忠誠計劃整合
- The1 會員卡整合
- 積分累積與兌換
- 會員專屬權益及優先體驗
成果
重新設計的 CPN 應用程式轉變了購物體驗：
- 每日活躍使用者增長 45%
- 數位優惠券兌換量增長 3 倍
- SUS 得分提升至 82（優秀易用性）
- 獲得消費者和租戶的一致好評
"OOZOU 採用研究驅動的方法，讓我們確信重新設計的應用程式真正滿足了顧客需求。成果不言自明。"
數位副總裁
Central Pattana