バムルンラード国際病院モバイルアプリ

プロジェクト概要

東南アジアで最も高い評価を受ける私立病院の一つであるバムルンラード国際病院は、数十カ国の国籍と言語にまたがる多様な患者層に対応するモバイルアプリの開発を私たちに依頼しました。

私たちのアプローチ

1. 患者ジャーニーマッピング: 国内外の患者が病院サービスを発見し、予約し、利用する方法を徹底的に調査
2. スケーラブルなアーキテクチャ: 将来の機能追加や言語サポートの拡張に対応できる設計
3. ブランド統合: 既存のバムルンラードウェブサイトおよびブランドアイデンティティとのシームレスな視覚的一貫性
4. アクセシビリティ: あらゆる能力の患者に対応するアクセシビリティ基準に準拠した構築

主要機能

医師検索

• 全診療科にわたる医師の検索とフィルタリング
• 資格、対応言語、スケジュールを含む医師プロフィールの閲覧
• 再予約に便利な最近受診した医師の表示

簡単予約

• 診療科、医師、または空き時間帯による予約
• 予約種類の選択（対面、遠隔医療）
• 予約確認とリマインダー

シームレスな統合

• 既存のバムルンラードウェブサイトとのディープリンク
• すべてのタッチポイントで一貫したブランド体験
• 病院情報システムとの連携

ユーザーとの接点

• 複数の連絡方法（フォーム、ソーシャルメディア、コールセンター）
• 緊急サービスへのクイックアクセス
• バムルンラードの医師によるニュースと健康記事

言語サポート

• ローンチ時に英語とタイ語に対応
• 追加言語に対応できるアーキテクチャ設計
• 海外市場向けのローカライズされたコンテンツとUI

成果

バムルンラードアプリは患者エンゲージメントを大幅に改善しました：

• オンライン予約件数が60%増加
• 患者満足度評価4.7/5
• アプリユーザーの35%が海外患者
• 一般的な予約に関するコールセンターへの問い合わせ量が減少