GM Tour 旅行予約プラットフォーム
GM Tour向けに、航空券比較、予約管理、エージェントと旅行者向けのモバイルレスポンシブ体験を備えた包括的な旅行予約プラットフォームを構築しました。
GM Tour & Travel
7 months
8名のチームメンバー
提供サービス
Web DevelopmentMobile DevelopmentUX/UI DesignAPI Integration
課題
GM Tourは、旅行代理店とエンドカスタマーの両方が複数の航空会社にまたがる航空券を効率的に検索・比較・予約できるよう、レガシーシステムを置き換える最新の予約プラットフォームを必要としていました。
ソリューション
リアルタイムの航空券検索・比較、複数航空会社の予約、エージェント向け予約管理ツール、旅程管理付きの顧客向けモバイルアプリを備えたレスポンシブなWebおよびモバイルプラットフォームを構築しました。
成果
+60%
Booking Efficiency
旅行代理店の予約プロセスの効率化
3x
Online Bookings
オンライン航空券予約の増加倍率
4.5/5
Agent Satisfaction
新プラットフォームに対するエージェントの満足度
プロジェクト概要
タイの老舗旅行代理店であるGM Tour & Travelは、旅行代理店ネットワークと直接顧客の両方に対応できるプラットフォームで予約インフラを刷新する必要がありました。
私たちのアプローチ
- エージェントワークフロー分析: 旅行代理店がどのように航空券を検索、比較、予約するかを調査
- ブランドシステム: GM Tourのシグネチャーレッドのカラーパレットと旅行をテーマにしたビジュアルでデザイン
- マルチプラットフォーム: エージェント向けのレスポンシブWebと顧客向けのネイティブモバイルアプリを構築
- 航空会社インテグレーション: リアルタイムの料金と空席情報のために複数の航空会社APIと接続
主要機能
航空券検索＆比較
- リアルタイム料金による複数航空会社の検索
- 航空便の並列比較
- 日付変動検索と料金カレンダー
- 出発便と帰国便の選択
エージェント予約管理
- 一元化されたダッシュボードからの予約発行・管理
- 顧客情報管理
- 予約履歴とレポーティング
- コミッション追跡
顧客モバイルアプリ
- 今後の予約を含む個人旅程ダッシュボード
- 航空券検索と予約
- 旅行保険オプション
- 予約更新のプッシュ通知
成果
GM Tourプラットフォームは旅行予約体験を刷新しました：
- エージェントの予約プロセスが60%高速化
- オンライン航空券予約が3倍に増加
- エージェント満足度4.5/5
- 新たな顧客直接収益チャネルの確立
"新しいプラットフォームは当社のオペレーションを完全に刷新しました。エージェントはより迅速にお客様にサービスを提供でき、顧客向けアプリは全く新しいダイレクトチャネルを開拓しました。"
マネージングディレクター
GM Tour & Travel