LINEはお客様がすでにいる場所です。日本で9,700万人、タイで5,600万人、台湾で2,200万人が、チャットや決済、ブランドのフォローに利用しています。LINEミニアプリなら、アプリストアも会員登録フォームも挟まずに、配信メッセージから購入までをその会話の中で完結できます。
私たちはLIFFとLINEプラットフォーム上で、チャットコマース、予約、ロイヤルティ、決済まで、LINEミニアプリの設計から開発までを一貫して手がけます。公式アカウントと連携し、リッチメニューのタップやチャットボットの返信から、そのまま実際に使えるプロダクトが開くように構築します。
主な課題
この業界のデジタル変革を推進する重要な障壁を理解する。
アプリダウンロードの壁
1回の購入や予約のためにネイティブアプリをインストールする顧客はほとんどいません。ダウンロード、権限許可、会員登録という一つひとつのステップが、体験が始まる前にコンバージョンを削っていきます。
分断されたカスタマージャーニー
キャンペーンはLINEで展開されるのに、購入は外部のウェブサイトで行われます。チャット、ブラウザ、アプリを行き来するたびに顧客は離脱し、マーケティングと売上のつながりが途切れます。
高コストな再エンゲージメント
プッシュ通知は拒否され、メールは開封されません。顧客が実際に開くチャネル、そしてメッセージが外部リンクではなくそのままプロダクトにつながるチャネルが必要です。
プラットフォーム知見の不足
LIFF、Messaging API、Flexメッセージ、リッチメニュー、ミニアプリの審査プロセスは、それ自体が一つの技術スタックです。この上で本番アプリを設計しリリースした経験を持つチームは多くありません。
私たちの能力
業界の最も差し迫ったニーズに対応するために構築する実績あるソリューション。
LINEミニアプリ開発
LIFF上での設計から開発まで一貫して対応。コマース、予約、ロイヤルティ、コンテンツ体験が、どのデバイスでもLINEの中で瞬時に立ち上がります。
チャットコマースと公式アカウント
チャットボット、リッチメニュー、クイックリプライ、Flexメッセージで、LINE公式アカウントを会話のできるストアフロントに変えます。
LINE内での決済
クレジットカードや既存の決済ゲートウェイに対応したチェックアウトフロー。購入が始まったチャットの中で、そのまま支払いまで完了します。
プラットフォーム・バックエンド連携
LINEログイン、Messaging APIのWebhook、CRM連携でLINEのユーザーIDと自社システムをつなぎ、あらゆるタッチポイントを一つの顧客プロファイルに統合します。
業界の概要
このセクターのデジタル環境を定義する主要指標。
使用テクノロジー
堅牢なソリューション構築に活用する業界で実績のあるツールとフレームワーク。
ユースケース
この業界のクライアントに提供する具体的なプロジェクトタイプ。
チャットから購入まで完結するコマース
リッチメニューや配信メッセージから開くストアフロント。顧客はカタログを眺め、チャットで質問し、LINEを離れることなく支払いまで済ませられます。
予約・リザベーション
Flexメッセージによる即時の予約確認と、公式アカウントからの自動リマインダーを備えた予約フローを構築します。
会員証・ロイヤルティ
LINEの中で完結するデジタル会員証、ポイント、クーポン。ターゲット配信で会員を何度でも呼び戻します。
LINEミニアプリのデモをお試しください
CRAFT&COは、私たちがLINE体験をまるごと構築した架空の家具ブランドです。クイックリプライとリッチメニューを備えた公式アカウントのチャット、ミニアプリの商品カタログ、Flexメッセージで確認が届くショールーム予約を、シミュレートされたスマートフォンの中で体験できます。お客様になったつもりでお試しください。