私たちが構築するのは、マイク付きチャットウィジェットではなく、実際の電話で自然な会話ができるプロダクションレベルの音声エージェントです。実回線での着信応答と発信を行い、タイ語を含む25以上の言語に対応。CRM、予約、サポートシステムと連携し、リードの選別、予約確認、アカウントに関する質問への回答、必要な場面では文脈を引き継いだ担当者への転送まで、実際の業務を遂行します。OOZOUのオフィスへの電話はすべて、自社開発の音声エージェント「Lilly」が応答しています。私たちは自分たちが販売するものと同じ基準を自らにも課しています。
百聞は一見にしかず — Lillyに電話してみてください
OOZOUのオフィスへの電話はすべて、自社開発の音声エージェント「Lilly」が応答しています。ぜひ電話をかけて、彼女と話してみてください。
Lillyに電話する+66 2544 0000主なケイパビリティ
バズワードではなく、この案件で実際に提供する能力です。
完全な電話網統合
SIP、PSTN、既存番号による着信・発信に対応。転送、留守番電話検出、通話録音も可能です。
タイ語を含む25以上の言語
25以上の言語で自然な音声認識と音声合成を実現。タイ語を第一級でサポートし、通話中の言語切り替えにも対応します。
自然で低遅延な会話
1秒未満の応答、割り込み処理、ブランドに合わせた音声。発信者は普段どおりに話すだけで、エージェントが追従します。
深いシステム連携
話すだけでなく行動するエージェント。予約の登録、CRMの更新、注文確認、文脈を引き継いだ担当者へのエスカレーションを行います。
使用技術
トレンドではなく課題に合う、実証済みのツールとプラットフォームを選びます。
アプローチ
課題から本番までの明確な道筋。サービスごとに合わせ、一律の型にはしません。
ディスカバリー
通話フロー、ユースケース、対応言語、成功指標の定義
会話設計
対話フロー、ペルソナ、音声、例外ケースの設計
開発
エージェントロジック、ツール連携、ガードレールの実装
電話網統合
電話番号、SIPトランク、ルーティング、転送の設定
テスト
多言語・多シナリオでのシミュレーションと実通話テスト
モニタリング
通話分析、文字起こし、継続的な改善
あらゆる規模の予算に対応
予算の規模を問わず対応します。スコープ、チーム規模、契約形態をご予算に合わせて柔軟に調整し、開発の水準は変えません。
エンタープライズ
複雑なプラットフォームに対応するフルデリバリーチーム。大企業が求めるセキュリティ、コンプライアンス、プロセスの厳格さを備えています。
成長中のチーム
成長に合わせて伸縮するエンゲージメント。必要なときに増員し、不要になれば縮小。契約を一からやり直す必要はありません。
スモールビジネス・スタートアップ
本質に絞ったリーンな開発。削るのはスコープであって品質ではありません。限られた予算でも堅実なプロダクトを届けます。
なぜ重要か
プロダクト品質、速度、事業インパクトで測れる成果を目指します。
24時間365日対応
夜間、週末、祝日もすべての電話に即座に応答。保留待ちはありません。
通話あたりコストの削減
定型的な通話は端から端まで自動化し、人のオペレーターは本当に必要な会話に集中させます。
より良い顧客体験
IVRメニューも待ち時間もなし。発信者は母語で自然に話し、用件を済ませられます。
柔軟なスケール
10件でも1万件でも同時対応。キャンペーンやピーク時間帯も増員なしで乗り切れます。
よくあるご質問
私たちの働き方について、率直にお答えします。
OOZOUのAI音声エージェントは何ができますか？
実際の電話の受発信に対応します。リードの見込み判定、予約の受付、サポート問い合わせへの対応、必要に応じた担当者への引き継ぎに加え、転送、留守番電話の検知、通話録音も可能です。タイ語と英語を含む25以上の言語に対応しています。
既存の電話番号でも音声エージェントを利用できますか？
はい。TwilioやLiveKitなどのプロバイダーを通じてSIPやPSTNの電話網と統合するため、現在のコールフローと併用しながら既存の番号でエージェントを運用できます。
契約前にOOZOUの音声エージェントを試せますか？
はい。このページに掲載しているライブデモの電話番号に発信して、実際に会話をお試しいただけます。一般的な案件では、まず1つのコールフローを対象にパイロットを行い、実際の通話で効果を確認してから範囲を広げていきます。
OOZOUの音声エージェントはどのような技術で構築されていますか？
OpenAIのRealtime APIとAnthropic Claudeを基盤に、音声認識にはDeepgram、音声合成にはElevenLabs、テレフォニーと音声伝送にはTwilio、LiveKit、WebRTCを使用しています。