リリースはゴールではありません。明確なSLAのもと、オブザーバビリティ、オンコール、依存更新、性能改善、本番シグナルに基づく改善バックログを提供します。プロダクトの所有はあなたが持ち、私たちはプラットフォームを信頼でき、文書化され、次のリリースに備えた状態に保ちます。
主なケイパビリティ
バズワードではなく、この案件で実際に提供する能力です。
オブザーバビリティ & アラート
顧客が気づく前に問題が浮かぶメトリクス、ログ、トレース、実行可能なアラート。
プロアクティブサポート
チケット対応だけでなく、キャパ計画、依存更新、未然防止。
保守 & パッチ
検証済みリリース経路での定期アップデート。
継続改善
本番データとプロダクト目標に基づく性能・コスト・信頼性の改善。
使用技術
トレンドではなく課題に合う、実証済みのツールとプラットフォームを選びます。
アプローチ
課題から本番までの明確な道筋。サービスごとに合わせ、一律の型にはしません。
オンボード
知見移管とアクセス
計装
監視、アラート、ランブック
監視
ヘルスとSLO追跡
保守
パッチ、アップグレード、修正
改善
信頼性と性能
報告
明確な状況と提言
あらゆる規模の予算に対応
予算の規模を問わず対応します。スコープ、チーム規模、契約形態をご予算に合わせて柔軟に調整し、開発の水準は変えません。
エンタープライズ
複雑なプラットフォームに対応するフルデリバリーチーム。大企業が求めるセキュリティ、コンプライアンス、プロセスの厳格さを備えています。
成長中のチーム
成長に合わせて伸縮するエンゲージメント。必要なときに増員し、不要になれば縮小。契約を一からやり直す必要はありません。
スモールビジネス・スタートアップ
本質に絞ったリーンな開発。削るのはスコープであって品質ではありません。限られた予算でも堅実なプロダクトを届けます。
なぜ重要か
プロダクト品質、速度、事業インパクトで測れる成果を目指します。
稼働への集中
SLOを健全に保ち、インシデントを稀にする。
本業に集中
あなたのチームはプロダクト、私たちは本番を安定。
予測可能なコスト
緊急消火の請求ではなく明確なリテイナーとSLA。
専門の深さ
クラウド、アプリ、データにまたがるシニア運用力。
よくあるご質問
私たちの働き方について、率直にお答えします。
OOZOUのマネージドサポートには何が含まれますか？
プロアクティブなモニタリング、インシデント対応、依存関係とセキュリティのアップデート、パフォーマンスチューニング、継続的な改善が含まれます。ローンチ後も長期にわたり、本番環境を健全な状態に保ちます。
どのモニタリングツールを使用していますか？
オブザーバビリティにはPrometheus、Grafana、Datadog、New Relic、Sentry、OpenTelemetryを、アラートとオンコールのエスカレーションにはPagerDutyを使用しています。
他社が構築したシステムのサポートも可能ですか？
はい。外部で構築されたシステムは監査から受け入れを開始し、オブザーバビリティを追加した上で、障害モードを把握してから運用を引き継ぎます。
SLAは提供していますか？
はい。サポート契約には、システムの重要度に応じた応答時間とエスカレーションパスが定められています。営業時間内の対応から、重要システム向けの24時間365日対応まで用意しています。