1112 Delivery: แพลตฟอร์มสั่งอาหารครบวงจรในแอปเดียว

ที่มาของโครงการ

Minor International เปิดตัวแอป 1112 Delivery ในปี 2019 โดยตั้งใจให้ผู้ใช้ได้ประสบการณ์ที่ดีเกินคาด

แอปเดียวสั่งได้ทุกแบรนด์ของ Minor Food Group ทั้ง The Pizza Company, Swensen's, Sizzler, Dairy Queen, Burger King, Bonchon, The Coffee Club, S&P และอีกมากมาย สั่งได้ทั้งเว็บไซต์ แอป iOS และ Android หรือโทร 1112

Design System

Design System ของ 1112 Delivery รวมมาตรฐานการออกแบบไว้ครบ ช่วยให้ทีมดูแลงานดีไซน์ขนาดใหญ่ได้ง่าย ด้วย Component ที่ใช้ซ้ำได้

เพื่อให้งานออกแบบเป็นมาตรฐานเดียวกัน และดูแลรักษาได้ง่ายในอนาคต Design System จึงรวม Component ที่สะท้อนแบรนด์ของ 1112 Delivery เช่น สีและตัวอักษร รวมถึงองค์ประกอบทั่วไปอย่างปุ่มและส่วนหัว

Illustrations

เราเริ่มโปรเจกต์ด้วยการกำหนดสไตล์ของ 1112 Delivery ให้ "เป็นมิตรและสร้างสรรค์" เราอยากให้การสั่งอาหารในแอปเข้าใจง่ายและสะดวกที่สุด

Iconography

แพลตฟอร์ม 1112 Delivery มีหลายแบรนด์ เราจึงต้องออกแบบชุดไอคอนเดียวที่เข้ากับทุกแบรนด์ ทั้งหน้าตาและการใช้งาน

เป้าหมายและวัตถุประสงค์

สิ่งที่ผู้บริโภคมองหามากที่สุดในบริการส่งอาหาร คือส่งเร็วและอาหารมีคุณภาพ แต่ในตลาดที่แข่งขันสูง ช่องทางการขายก็สำคัญไม่แพ้กัน

แอป 1112 Delivery ตั้งใจตอบโจทย์ผู้ใช้ทั้งบริการก่อนและหลังการขาย เป้าหมายของเราจึงเป็นแอปที่ใช้งานง่าย รวมเมนูจากทุกแบรนด์ในเครือไว้ในที่เดียว สั่งอาหารได้ในไม่กี่คลิก และติดตามสถานะได้ตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการจัดส่ง นอกจากออกแบบ UX/UI โดยยึดผู้ใช้เป็นหลักแล้ว เรายังเขียนโค้ดให้ดูแลง่าย เพื่อให้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ได้ต่อเนื่อง

วิธีการ SDLC

Minor International เป็นหนึ่งในเครือร้านอาหารที่ใหญ่ที่สุด และมีแบรนด์ในเครือเพิ่มขึ้นเร็ว เราจึงต้องบริหารโปรเจกต์แบบยืดหยุ่น ปรับตัวได้ทันเมื่อสถานการณ์เปลี่ยน เราจึงเลือกทำงานแบบ Agile Kanban เพื่อส่งงานได้ต่อเนื่องโดยทำงานที่สำคัญที่สุดก่อนเสมอ

ประสบการณ์ใหม่ของ 1112

ดีไซน์สุดท้ายผ่านการปรับหลายรอบตั้งแต่ช่วงต้นของ Phase UX/UI โดยตั้งต้นจากปัญหาของลูกค้า และความต้องการสร้างแพลตฟอร์มที่รวมทุกแบรนด์ในเครือไว้ด้วยกัน

ค้นพบเมนูใหม่ ๆ

คนส่วนใหญ่มีเมนูโปรดของตัวเอง แต่เราเชื่อว่าผู้ใช้แพลตฟอร์มของเราชอบลองสิ่งใหม่ ๆ เราให้ความสำคัญกับภาพเมนูเป็นอันดับแรก เพราะรูปเมนูที่น่ากินช่วยดึงดูดผู้ใช้ได้ดี แต่ผู้ใช้ก็ต้องเห็นข้อมูลที่จำเป็นเพื่อตัดสินใจด้วย ข้อมูลทั้งหมดจึงดูได้ครบในหน้าเดียวโดยไม่ต้องคลิกเพิ่ม

สะสมคะแนนได้คุ้มกว่า

The Pizza Company เป็นแบรนด์แรกบนแพลตฟอร์มที่ให้ผู้ใช้สะสม Rewards Points จากการสั่งพิซซ่าทุกออเดอร์ผ่านแอป 1112 Delivery

ผู้ใช้เพียงลงทะเบียนและเชื่อมต่อสมาชิก TPC Rewards ด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ก็เริ่มสะสมคะแนนได้ทันที

หลากหลายแต่เรียบง่าย

เลือกเมนูหลายประเภทสำหรับมื้ออาหารครอบครัวหรือปาร์ตี้กับเพื่อนได้ในออเดอร์เดียว ผู้ใช้สั่ง จ่าย และรับอาหารทั้งหมดได้ง่าย ๆ ในการจัดส่งครั้งเดียว

ค้นหาเมนูที่ใช่

มีเมนูกว่า 300 รายการจากหลายแบรนด์ในพื้นที่ของผู้ใช้ ระบบค้นหาจึงช่วยให้เจอเมนูโปรดได้ง่าย พิมพ์ได้ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ แล้วเจอเมนูยอดนิยมที่ใช่ได้เลย