พลิกโฉมอุตสาหกรรมบริการดูแลบ้านด้วย MY Home

ความสุขเริ่มต้นที่ MY Home

SCG HOME คือหนึ่งในผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ปรับปรุงบ้านและวัสดุก่อสร้างที่หลากหลายชั้นนำของโลก ด้วยเป้าหมายในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของ SCG นี่คือเรื่องราวที่เรานำบริการของพวกเขามาสู่แอปมือถือ

ดูแลจัดการบ้านด้วยตัวเอง: จากแนวคิดที่ริเริ่มโดยทีม SCG HOME เราจึงพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือสำหรับคนรักบ้านทุกคนในชื่อ MY Home

ทีมงานเลือกใช้ Flutter เฟรมเวิร์ก UI แบบโอเพนซอร์สที่ช่วยสร้างแอปมือถือเนทีฟที่สวยงามได้ทั้งบน iOS และ Android หลังจากผ่านไปสองเดือนครึ่ง เราก็พัฒนาแอปพลิเคชันมือถือพร้อมเว็บแอป CMS สำหรับจัดการเนื้อหาสำเร็จ MY Home เปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนมิถุนายน 2021 โดยตอบโจทย์แนวคิดหลัก 3 ประการ:

1. ตรวจสอบสุขภาพบ้านได้อย่างง่ายดายและสะดวกสบาย
2. ปรึกษาปัญหากับผู้เชี่ยวชาญด้านบ้าน
3. รักษาบ้านให้สวยงามอยู่เสมอ ด้วยช่องทางติดต่อทีมบริการซ่อมบำรุงบ้านที่ง่ายดาย

ระบบดีไซน์

ระบบดีไซน์ดิจิทัลของ MY Home ประกอบด้วยชุดมาตรฐานที่ครบถ้วน ออกแบบมาเพื่อบริหารจัดการงานดีไซน์ในสเกลใหญ่ ผ่านคอมโพเนนต์และแพตเทิร์นที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้

ไอคอนอกราฟี

ไอคอนของ MY Home ถูกออกแบบให้เข้าใจง่าย และที่สำคัญที่สุดคือดูเป็นมิตร ไอคอนแต่ละตัวถูกลดทอนให้เรียบง่ายในเชิงสุนทรียะ โดยไม่สูญเสียลักษณะสำคัญของมันไป

ความท้าทายและเทคโนโลยี

ขั้นตอนประสบการณ์ผู้ใช้ หรือที่รู้จักกันในชื่อ UX คือช่วงที่ทีมของเรานำเสนอไวร์เฟรมให้ลูกค้า เพื่อยืนยันเส้นทางการใช้งานของผู้ใช้ก่อนที่จะลงลึกในองค์ประกอบ UI ไวร์เฟรมทำหน้าที่เป็นพิมพ์เขียวของโครงสร้างหน้า เลย์เอาต์ ข้อมูล และฟังก์ชันต่างๆ เนื่องจากมีจุดประสงค์เพื่อสื่อสารแนวคิดของผลิตภัณฑ์ การตกแต่ง สี และกราฟิกทั้งหมดจึงถูกจำกัดให้น้อยที่สุด

ในด้านการพัฒนา Flutter พิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับการสร้างแอปพลิเคชันข้ามแพลตฟอร์ม ช่วยลดความซับซ้อนในการพัฒนาคอมโพเนนต์ร่วม และลดปริมาณงานที่ต้องปรับแต่งเฉพาะแพลตฟอร์ม ระบบวิดเจ็ตของ Flutter ยังสอดคล้องกับกระบวนการออกแบบเป็นอย่างดี ช่วยเร่งการส่งมอบแอปโดยรวมให้เร็วขึ้น

ความท้าทายส่วนใหญ่มาจากการที่เฟรมเวิร์ก Flutter ยังไม่มีโซลูชันสำเร็จรูปสำหรับฟีเจอร์บางอย่าง เช่น Facebook Analytics และการจัดการ web callback อย่างไรก็ตาม ความยืดหยุ่นของ Flutter ทำให้นักพัฒนาสามารถสร้างโซลูชันเฉพาะได้อย่างง่ายดายเมื่อไม่มีปลั๊กอินเนทีฟให้ใช้ OOZOU กำลังใช้ Flutter มากขึ้นเรื่อยๆ ในโปรเจกต์ใหม่ เพื่อเป็นทางเลือกแทนการพัฒนาเนทีฟบน iOS และ Android

ประสบการณ์ผู้ใช้แบบใหม่

ดีไซน์สุดท้ายของเราเกิดจากการทำซ้ำหลายรอบตลอดเฟส UX และ UI เรามาถึงผลลัพธ์นี้ได้ด้วยการนำจุดเจ็บปวดของลูกค้าปัจจุบันของ SCG และผู้บริโภคในอุตสาหกรรมบริการดูแลบ้านมาใช้ ควบคู่ไปกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ตั้งแต่แรก

โฉมใหม่

ภายในหนึ่งเดือนหลังจากรีลีสแรก ลูกค้ามอบหมายให้เราออกแบบแดชบอร์ดหน้า Home ใหม่ ให้มีคอมโพเนนต์เชิงโต้ตอบมากขึ้น เพื่อดึงดูดให้ผู้ใช้ใช้งานแอปมือถือมากยิ่งขึ้น ซึ่งทำได้สำเร็จด้วยการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่รองรับคนรักบ้านทุกคน

ข้อเสนอพิเศษ

โมดูลข้อเสนอพิเศษช่วยดึงดูดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ เพราะสามารถค้นหาโปรโมชันในช่วงอีเวนต์พิเศษหรือแคมเปญต่างๆ ได้อย่างง่ายดายในส่วนนี้ ผู้ใช้สามารถรับโปรโมชันได้ทั้งจากการอ่านรายละเอียดแคมเปญ หรือคัดลอกโค้ดโปรโมชันในแอปแล้วนำไปใช้ในหน้าช้อปปิ้งสินค้า เราต้องการมอบประสบการณ์ที่ไร้กังวลให้ผู้ใช้สามารถออกแบบและจัดการบ้านของตัวเองได้

การแนะนำการใช้งาน

การสร้างประสบการณ์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้คือสิ่งสำคัญที่สุดในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมเมื่อเราเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ เราคิดค้นกราฟิกที่เรียบง่ายและทำตามได้ง่าย พร้อมแอ็กชันเชิงโต้ตอบ เพื่อให้ผู้ใช้เรียนรู้ว่ามีอะไรใหม่ในแอปนี้