AI Voice Agents
ยกระดับการสื่อสารด้วย Voice AI Agents ที่เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์เต็มรูปแบบ รองรับการรับสายและโทรออกได้จริงกว่า 25 ภาษา รวมถึงภาษาไทย
เริ่มต้นเลยเราพัฒนา Voice AI Agents ที่พร้อมใช้งานจริงสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์อย่างเป็นธรรมชาติ ไม่ใช่เพียงแชตบอตที่เพิ่มไมโครโฟนเข้าไป แต่สามารถรับสายและโทรออกได้จริงมากกว่า 25 ภาษา รวมถึงภาษาไทย
และสามารถเชื่อมต่อกับระบบ CRM ระบบจองคิว รวมถึงแพลตฟอร์มบริการลูกค้า เพื่อช่วยจัดการงานสำคัญได้แบบอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นการคัดกรองลูกค้า การยืนยันนัดหมาย การตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ หรือส่งต่อการสนทนาให้เจ้าหน้าที่พร้อมข้อมูลครบถ้วนเมื่อจำเป็น
เราเชื่อมั่นในสิ่งที่ทีมของเราออกแบบและพัฒนาขึ้นเองเพื่อใช้งานจริงในองค์กร ทุกสายที่โทรเข้ามายังสำนักงานของ OOZOU จะได้รับการต้อนรับโดย Lilly Voice AI Agent
ลองคุยกับ Lilly ได้เลย!
Lilly คือ AI Voice Agent ที่เราพัฒนาขึ้น เพื่อคอยรับทุกสายของ OOZOU ลองโทรมาทักทาย สอบถาม หรือพูดคุยกับเธอได้เลย
โทรหา Lilly+66 2544 0000จุดเด่นของบริการ
ความเชี่ยวชาญที่เรานำมาประยุกต์ใช้กับทุกโปรเจกต์ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ใช้งานได้จริง
Full Telephony Integration
เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์จริง รองรับทั้งสายเข้าและสายออก พร้อมโอนสาย ตรวจจับข้อความเสียง และบันทึกการสนทนา
25+ Languages, Including Thai
เข้าใจและโต้ตอบได้มากกว่า 25 ภาษา พร้อมรองรับภาษาไทยอย่างเต็มรูปแบบและเปลี่ยนภาษาได้ระหว่างการสนทนา
Natural, Low-Latency Conversation
สนทนาได้ลื่นไหล ตอบกลับอย่างรวดเร็ว เข้าใจจังหวะการพูดของผู้ใช้ และปรับเสียงให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ใกล้เคียงการคุยกับคนจริง
Deep System Integration
เชื่อมต่อกับระบบธุรกิจเพื่อให้ AI ลงมือทำงานได้จริง เช่น จองนัดหมาย อัปเดตข้อมูล CRM ตรวจสอบคำสั่งซื้อ และส่งต่อให้เจ้าหน้าที่พร้อมข้อมูลครบถ้วน
เทคโนโลยีที่เราใช้
เราใช้เทคโนโลยีที่เลือกแล้วว่าตอบโจทย์ของธุรกิจได้จริง ไม่ใช่แค่ตามกระแส
แนวทางของเรา
แผนการทำงานที่ออกแบบให้เหมาะกับแต่ละบริการ เพราะทุกโครงการมีความต้องการที่ต่างกัน
Discovery
กำหนด Call Flow, Use Cases, ภาษา และเกณฑ์วัดผลของระบบ
Conversation Design
ออกแบบบทสนทนา บุคลิก น้ำเสียง และการรับมือสถานการณ์ซับซ้อน
Development
พัฒนา AI Agent เชื่อมต่อระบบที่เกี่ยวข้อง และกำหนด Guardrails
Telephony Integration
เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์ SIP Trunks การกำหนดเส้นทางสาย และการโอนสาย
Testing
ทดสอบการสนทนาในหลากหลายภาษาและสถานการณ์ ทั้งก่อนและหลังใช้งานจริง
Monitoring
วิเคราะห์ข้อมูลการโทร บันทึกบทสนทนา และปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง
งบประมาณทุกขนาด
เราทำงานกับงบประมาณทุกระดับ ทีมของเราปรับขอบเขตงาน ขนาดทีม และรูปแบบการทำงานให้เข้ากับงบของคุณ โดยไม่ลดมาตรฐานการพัฒนา
องค์กรขนาดใหญ่
ทีมส่งมอบเต็มรูปแบบสำหรับแพลตฟอร์มที่ซับซ้อน พร้อมความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และกระบวนการที่เข้มงวดตามมาตรฐานองค์กรขนาดใหญ่
ทีมที่กำลังเติบโต
รูปแบบการทำงานยืดหยุ่นตามการเติบโตของคุณ เพิ่มกำลังคนเมื่อต้องการ ลดลงเมื่อไม่จำเป็น โดยไม่ต้องเริ่มเจรจาใหม่ตั้งแต่ต้น
ธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ
พัฒนาแบบลีน โฟกัสที่สิ่งจำเป็น เราช่วยคุณตัดขอบเขตงาน ไม่ใช่ตัดคุณภาพ งบจำกัดก็ยังได้ผลิตภัณฑ์ที่แข็งแรง
ทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญ
เป้าหมายที่วัดผลได้จริง ทั้งคุณภาพ ความเร็ว และผลลัพธ์ทางธุรกิจ
พร้อมให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
รับสายทันที ไม่ต้องรอคิว พร้อมบริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เว้นช่วงดึกหรือวันหยุดนักขัตฤกษ์
Lower Cost per Call
จัดการการตอบรับสายซ้ำๆ ด้วยระบบอัตโนมัติแบบครบวงจร พร้อมส่งต่อสายสำคัญให้เจ้าหน้าที่ดูแล
Better Caller Experience
ข้ามขั้นตอนกด IVR สื่อสารอย่างเป็นธรรมชาติ และจบรายการได้ทันใจ
Elastic Scale
รองรับสิบถึงหลักหมื่นสายพร้อมกัน สบายใจช่วง Peak Hours โดยไม่ต้องเพิ่มพนักงาน
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบตรงไปตรงมาเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเรา
เอเจนต์เสียง AI ของ OOZOU ทำอะไรได้บ้าง
รับสายและโทรออกได้จริง ทั้งคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย จองนัดหมาย ตอบคำถามฝ่ายสนับสนุน และโอนสายให้เจ้าหน้าที่เมื่อจำเป็น พร้อมระบบโอนสาย ตรวจจับวอยซ์เมล และบันทึกการสนทนา รองรับมากกว่า 25 ภาษา รวมถึงภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
เอเจนต์เสียงใช้งานกับเบอร์โทรศัพท์เดิมของเราได้ไหม
ได้ เราเชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ SIP และ PSTN ผ่านผู้ให้บริการอย่าง Twilio และ LiveKit เอเจนต์จึงทำงานบนเบอร์เดิมของคุณควบคู่กับ call flow ที่ใช้อยู่ในปัจจุบันได้
ทดลองใช้เอเจนต์เสียงของ OOZOU ก่อนตัดสินใจได้ไหม
ได้ โทรไปที่เบอร์เดโมสดบนหน้านี้แล้วลองคุยกับเอเจนต์ได้เลย จากนั้นโปรเจกต์ทั่วไปจะเริ่มจากไพลอตกับ call flow เดียว พิสูจน์ผลลัพธ์จากสายจริง แล้วจึงขยายต่อจากตรงนั้น
เอเจนต์เสียงของ OOZOU ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีอะไร
เราสร้างบน OpenAI Realtime API และ Anthropic Claude โดยใช้ Deepgram สำหรับการรู้จำเสียงพูด ElevenLabs สำหรับเสียงพูดสังเคราะห์ และ Twilio, LiveKit กับ WebRTC สำหรับระบบโทรศัพท์และการรับส่งสัญญาณเสียง