บริการดูแลและซัพพอร์ต
มอนิเตอร์เชิงรุก ตอบสนองเหตุการณ์ และปรับปรุงต่อเนื่อง ให้โปรดักชันแข็งแรงหลังเปิดตัว
เริ่มต้นการส่งมอบไม่ใช่เส้นชัย เราให้ซัพพอร์ตแบบมี SLA ชัดเจน: การสังเกตการณ์ on-call อัปเดต dependency ปรับประสิทธิภาพ และแบ็คล็อกปรับปรุงจากสัญญาณโปรดักชันจริง คุณถือครองผลิตภัณฑ์ เราทำให้แพลตฟอร์มเชื่อถือได้ มีเอกสาร และพร้อมรีลีสถัดไป
ความสามารถหลัก
ความสามารถที่เรานำมาใช้จริงในงานนี้ — ไม่ใช่คำสวย ๆ
การสังเกตการณ์และการแจ้งเตือน
เมตริก ล็อก เทรซ และการแจ้งเตือนที่ใช้ได้จริง ก่อนลูกค้าร้อง
ซัพพอร์ตเชิงรุก
วางแผนความจุ อัปเดต dependency และแก้ก่อนพัง — ไม่ใช่แค่ดับเพลิงตั๋ว
บำรุงรักษาและแพตช์
อัปเดตตามกำหนดของเฟรมเวิร์กและบริการด้วยเส้นทางรีลีสที่ทดสอบแล้ว
ปรับปรุงต่อเนื่อง
งานประสิทธิภาพ ต้นทุน และความน่าเชื่อถือจากข้อมูลโปรดักชันและเป้าหมายผลิตภัณฑ์
เทคโนโลยีที่เราใช้
เครื่องมือและแพลตฟอร์มที่พิสูจน์แล้ว เลือกตามปัญหา ไม่ใช่ตามกระแส
แนวทางของเรา
เส้นทางชัดจากปัญหาสู่โปรดักชัน — ปรับตามบริการ ไม่ใช่สูตรเดียวจบ
ออนบอร์ด
ถ่ายทอดความรู้และการเข้าถึง
ติดตั้ง
มอนิเตอร์ การแจ้งเตือน และรันบุ๊ก
มอนิเตอร์
สุขภาพและการติดตาม SLO
บำรุง
แพตช์ อัปเกรด และแก้
ปรับปรุง
ความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพ
รายงาน
สถานะและข้อเสนอที่ชัด
ทำไมสิ่งนี้สำคัญ
ผลลัพธ์ที่เรามุ่งหวัง — วัดได้ในคุณภาพผลิตภัณฑ์ ความเร็ว และผลกระทบทางธุรกิจ
โฟกัส uptime
ดูแลเชิงรุกให้ SLO แข็งแรง เหตุการณ์หายาก
ให้ทีมโฟกัสหลัก
คนของคุณสร้างผลิตภัณฑ์ เราดูแลโปรดักชันให้มั่นคง
ต้นทุนคาดได้
รีเทนเนอร์และ SLA ชัด แทนบิลดับเพลิงฉุกเฉิน
ความลึกผู้เชี่ยวชาญ
เข้าถึงผู้ปฏิบัติการอาวุโสข้ามคลาวด์ แอป และข้อมูล