Managed Services & Support
คอยดูแลระบบก่อนเกิดปัญหา แก้ไขทันทีเมื่อมีเหตุ และปรับปรุงต่อเนื่อง ให้ระบบ Production เสถียรแม้หลังเปิดใช้งานไปนาน
รับคำปรึกษาฟรีงานไม่ได้จบแค่วันส่งมอบ เราดูแลต่อด้วย SLA ที่ชัดเจน ครอบคลุม Observability, On-call Response, การอัปเดต Dependencies, การปรับแต่งประสิทธิภาพ และ Backlog งานปรับปรุงที่อิงจากสัญญาณจริงบน Production คุณยังเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ ส่วนเราดูแลให้แพลตฟอร์มเสถียร มีเอกสารครบ และพร้อมสำหรับ Release ถัดไป
จุดเด่นของบริการ
ความสามารถที่ใช้ได้จริงในทุกโปรเจกต์
Observability & Alerts
ติดตามสถานะของระบบแบบเรียลไทม์ พร้อมแจ้งเตือนเมื่อพบความผิดปกติ ก่อนที่ปัญหาจะกระทบลูกค้า
Proactive Support
ดูแลระบบเชิงรุกด้วยการวางแผน ปรับปรุง และป้องกันปัญหาล่วงหน้าก่อนที่จะเกิดผลกระทบ
Maintenance & Patching
อัปเดต Framework, OS Image และ Service ตามกำหนดการ ผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวด
Continuous Improvement
กระบวนการทำงานด้านประสิทธิภาพ ควบคุมต้นทุน และเพิ่มความเสถียร โดยอิงจากข้อมูลการใช้งานจริงและเป้าหมายของผลิตภัณฑ์
เทคโนโลยีที่เราใช้
เราใช้เทคโนโลยีที่เลือกแล้วว่าตอบโจทย์ของธุรกิจได้จริง ไม่ใช่แค่ตามกระแส
แนวทางของเรา
เส้นทางที่ชัดเจนจากโจทย์สู่ Production ปรับให้เหมาะกับแต่ละบริการ เพราะแต่ละงานไม่เหมือนกัน
Onboard
รับมอบระบบ เตรียมการเข้าถึงและถ่ายทอดความรู้
Instrument
ติดตั้งระบบ Monitoring, Alerts และ Runbooks
Monitor
ติดตามสถานะการทำงานของระบบและ SLO
Maintain
อัปเดตแพตช์ อัปเกรดระบบ และแก้ไขปัญหา
Improve
ปรับปรุงความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบ
Report
รายงานผลการดำเนินงานและข้อเสนอแนะ
ยืดหยุ่นตามงบประมาณของคุณ
เราทำงานได้กับทุกระดับงบประมาณ ปรับขอบเขตงาน ขนาดทีม และรูปแบบการทำงานให้เข้ากับงบของคุณ โดยไม่ลดมาตรฐานการพัฒนา
Enterprise
ครบทั้งทีมออกแบบ พัฒนา และทดสอบ สำหรับแพลตฟอร์มที่ซับซ้อน พร้อมมาตรฐานความปลอดภัย Compliance และกระบวนการที่รัดกุมอย่างที่องค์กรขนาดใหญ่คาดหวัง
Growing Teams
รูปแบบการทำงานของเรายืดหยุ่นตามความต้องการของคุณ พร้อมปรับเพิ่มหรือลดขนาดทีมตามสเกลโปรเจกต์ได้อย่างเหมาะสม โดยไม่ต้องร่างข้อตกลงใหม่ทั้งหมด
Small Business & Startups
ทำเฉพาะสิ่งที่จำเป็นก่อน ลด Scope ไม่ลดคุณภาพ ได้โปรดักต์ที่ใช้งานได้จริงในงบที่คุณวางไว้
เหตุผลที่ Solution นี้ตอบโจทย์คุณ
เป้าหมายที่วัดผลได้จริง ทั้งคุณภาพ ความเร็ว และผลลัพธ์ทางธุรกิจ
Uptime Focus
ดูแลเชิงรุก รักษามาตรฐาน SLO และลดการเกิดปัญหา
Focus Your Team
คุณโฟกัสการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เราดูแลระบบให้เสถียร
Predictable Cost
ควบคุมค่าใช้จ่ายด้วยสัญญาและ SLA ที่ชัดเจน หมดกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายฉุกเฉิน
Specialist Depth
บริการให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญระดับ Senior ทั้งระบบ Cloud, App และ Data
คำถามที่พบบ่อย
ตอบตรงทุกข้อสงสัย เรื่องขั้นตอนการทำงาน
บริการ Managed Support ของ OOZOU ครอบคลุมอะไรบ้าง?
ครอบคลุมตั้งแต่การเฝ้าระวังแบบ Proactive Monitoring, การรับมือเหตุฉุกเฉิน, การอัปเดต Dependency และ Security, การปรับแต่งประสิทธิภาพ ไปจนถึงการพัฒนาปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ระบบ Production ทำงานได้เสถียรยาวนานหลังเปิดตัว
OOZOU ใช้เครื่องมือ Monitoring อะไรบ้าง?
เราใช้ Prometheus, Grafana, Datadog, New Relic, Sentry และ OpenTelemetry สำหรับ Observability พร้อมใช้ PagerDuty สำหรับระบบ Alerting และการจัดการทีม On-call เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน
OOZOU สามารถดูแลระบบที่ไม่ได้พัฒนาขึ้นมาเองได้ไหม?
ทำได้แน่นอน เริ่มจาก Audit ระบบเดิม เพิ่ม Observability และรับช่วงต่อ Operations เมื่อวิเคราะห์จุดที่ระบบมักล้มเหลวเรียบร้อยแล้ว
OOZOU มี SLA ให้ไหม?
มีแน่นอน ข้อตกลง Support ของเรามี ระยะเวลาตอบสนองและลำดับการส่งต่อปัญหา ที่ชัดเจนตามความสำคัญของระบบ ตั้งแต่ครอบคลุมเวลาทำการ ไปจนถึงดูแล 24/7 สำหรับระบบหลักขององค์กร