Managed Services & Support
ดูแลและปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่องหลังส่งมอบระบบ เพื่อให้ระบบพร้อมใช้งาน มีเสถียรภาพ และรองรับทุกสถานการณ์
เริ่มต้นเลยการส่งมอบระบบไม่ใช่จุดสิ้นสุด แต่เรายังช่วยดูแลและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง พร้อม SLA ที่ชัดเจน ครอบคลุมการติดตามการทำงานของระบบ การรับมือเหตุการณ์ไม่คาดคิด การอัปเดต Dependencies การปรับแต่งประสิทธิภาพ และการพัฒนาระบบจากข้อมูลการใช้งานจริง เพื่อให้แพลตฟอร์มมีความเสถียร เราช่วยดูแลให้ระบบพร้อมเสมอ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมสำหรับทุกการเติบโตและการต่อยอด
จุดเด่นของบริการ
ความเชี่ยวชาญที่เรานำมาประยุกต์ใช้กับทุกโปรเจกต์ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ใช้งานได้จริง
Observability & Alerts
ติดตามสถานะของระบบแบบเรียลไทม์ พร้อมแจ้งเตือนเมื่อพบความผิดปกติ ก่อนที่ปัญหาจะกระทบลูกค้า
Proactive Support
ดูแลระบบเชิงรุกด้วยการวางแผน ปรับปรุง และป้องกันปัญหาล่วงหน้าก่อนที่จะเกิดผลกระทบ
Maintenance & Patching
อัปเดต Framework, OS Image และ Service ตามกำหนดการ ผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวด
Continuous Improvement
กระบวนการทำงานด้านประสิทธิภาพ ควบคุมต้นทุน และเพิ่มความเสถียร โดยอิงจากข้อมูลการใช้งานจริงและเป้าหมายของผลิตภัณฑ์
เทคโนโลยีที่เราใช้
เราใช้เทคโนโลยีที่เลือกแล้วว่าตอบโจทย์ของธุรกิจได้จริง ไม่ใช่แค่ตามกระแส
แนวทางของเรา
แผนการทำงานที่ออกแบบให้เหมาะกับแต่ละบริการ เพราะทุกโครงการมีความต้องการที่ต่างกัน
Onboard
รับมอบระบบ เตรียมการเข้าถึงและถ่ายทอดความรู้
Instrument
ติดตั้งระบบ Monitoring, Alerts และ Runbooks
Monitor
ติดตามสถานะการทำงานของระบบและ SLO
Maintain
อัปเดตแพตช์ อัปเกรดระบบ และแก้ไขปัญหา
Improve
ปรับปรุงความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบ
Report
รายงานผลการดำเนินงานและข้อเสนอแนะ
งบประมาณทุกขนาด
เราทำงานกับงบประมาณทุกระดับ ทีมของเราปรับขอบเขตงาน ขนาดทีม และรูปแบบการทำงานให้เข้ากับงบของคุณ โดยไม่ลดมาตรฐานการพัฒนา
องค์กรขนาดใหญ่
ทีมส่งมอบเต็มรูปแบบสำหรับแพลตฟอร์มที่ซับซ้อน พร้อมความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และกระบวนการที่เข้มงวดตามมาตรฐานองค์กรขนาดใหญ่
ทีมที่กำลังเติบโต
รูปแบบการทำงานยืดหยุ่นตามการเติบโตของคุณ เพิ่มกำลังคนเมื่อต้องการ ลดลงเมื่อไม่จำเป็น โดยไม่ต้องเริ่มเจรจาใหม่ตั้งแต่ต้น
ธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ
พัฒนาแบบลีน โฟกัสที่สิ่งจำเป็น เราช่วยคุณตัดขอบเขตงาน ไม่ใช่ตัดคุณภาพ งบจำกัดก็ยังได้ผลิตภัณฑ์ที่แข็งแรง
ทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญ
เป้าหมายที่วัดผลได้จริง ทั้งคุณภาพ ความเร็ว และผลลัพธ์ทางธุรกิจ
Uptime Focus
ดูแลเชิงรุก รักษามาตรฐาน SLO และลดการเกิดปัญหา
Focus Your Team
คุณโฟกัสการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เราดูแลระบบให้เสถียร
Predictable Cost
ควบคุมค่าใช้จ่ายด้วยสัญญาและ SLA ที่ชัดเจน หมดกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายฉุกเฉิน
Specialist Depth
บริการให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญระดับ Senior ทั้งระบบ Cloud, App และ Data
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบตรงไปตรงมาเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเรา
บริการดูแลระบบของ OOZOU ครอบคลุมอะไรบ้าง
การมอนิเตอร์เชิงรุก การตอบสนองต่อเหตุขัดข้อง การอัปเดต dependencies และความปลอดภัย การปรับจูนประสิทธิภาพ และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ระบบโปรดักชันแข็งแรงไปอีกนานหลังเปิดตัว
OOZOU ใช้เครื่องมือมอนิเตอร์อะไรบ้าง
Prometheus, Grafana, Datadog, New Relic, Sentry และ OpenTelemetry สำหรับ observability พร้อม PagerDuty สำหรับการแจ้งเตือนและการส่งต่อเหตุการณ์ให้ทีม on-call
OOZOU ดูแลระบบที่ตัวเองไม่ได้สร้างได้ไหม
ได้ เรารับช่วงระบบจากภายนอกโดยเริ่มจากการตรวจสอบ เพิ่มระบบ observability แล้วจึงเข้าดูแลการดำเนินงานเมื่อเราเข้าใจรูปแบบความล้มเหลวของระบบแล้ว
OOZOU มี SLA ไหม
มี สัญญาบริการดูแลระบบมาพร้อมเวลาตอบสนองและเส้นทางการส่งต่อปัญหาที่กำหนดชัดเจนตามระดับความสำคัญของระบบ ตั้งแต่การดูแลในเวลาทำการไปจนถึงตัวเลือกตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับระบบที่สำคัญยิ่งยวด